En su tribuna mensual en el diario Crónica Global, la presidenta y fundadora de ATREVIA, Núria Vilanova, ha hablado sobre la Generación Z, formada por casi ocho millones de jóvenes en España y más de 2.000 millones en todo el mundo. Todos ellos, nativos digitales, creadores y críticos.
Estos jóvenes traen consigo un enorme cambio en las pautas de consumo y de relación con las marcas, tal y como refleja el libro Generación Z. Todo lo que necesitas saber sobre los jóvenes que han dejado viejos a los millennials, escrito por la propia Núria Vilanova junto a Iñaki Ortega, director de Deusto Business School.
«La inmediatez es su lema. Acostumbrados a que las multinacionales GAFA (Google, Apple, Facebook y Amazon) satisfagan sus demandas de forma rápida y eficaz, exigen lo mismo al resto de empresas. Se declaran marquistas: un 32% afirma consumir marcas por gusto o si confía en ellas y un 41% es fiel solo a determinadas enseñas en función del producto, según recoge la segunda fase del estudio Generación Z: El dilema, realizado por ATREVIA y Deusto Business School. Los blogs, los influencers y los amigos les influyen decisivamente, y reclaman que las marcas sean transparentes por lo que muestran un bajo nivel de tolerancia con compañías que realicen campañas de greenwashing.
A la hora de consumir, los jóvenes Z buscan un producto a su gusto con un precio asequible y sus pautas de consumo son más bien impulsivas y de uso efímero. Tras el precio, el aspecto que más valoran es la capacidad de las marcas para darles respuestas inmediatas, así como la reputación, la sostenibilidad y que las empresas sean respetuosas con el medio ambiente. Les une una característica en común: el uso de smartphones, app, plataformas digitales, etc, con las que rastrean las webs en busca de la mejor oferta/precio; y al mismo tiempo, el deseo de vivir una experiencia única de compra tanto si la decisión la toman con un clic como si lo hacen en el mostrador de un comercio.
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Si quieres leer de forma completa la tribuna de Núria en Crónica Global, puedes hacerlo aquí.