Núria Vilanova, fundadora y presidenta de ATREVIA, ha sido la invitada especial del IX Encuentro de Alumni del IESE en A Coruña. Esta jornada, bautizada bajo el nombre de “Comunicación interna y externa en la empresa, fuente fundamental del éxito”, Núria Vilanova ha centrado su discurso en “La comunicación y la capacidad de influir hacia el éxito”.
La presidenta de ATREVIA ha querido destacar cómo haber estudiado en el IESE hace ya 18 la transformó, influyendo directamente en todos los cambios que ha ido sufriendo su compañía. Núria Vilanova ha hablado sobre las nuevas tendencias de comunicación que marcan la relación de la empresa con los agentes externos y con los empleados, destacando que la clave de todas ellas «es escuchar».
En este sentido, Núria Vilanova ha afirmado que lo que marca la diferencia entre unas empresas y otras es la capacidad de escuchar para adaptarse a los nuevos tiempos. Así, ha hecho especial hincapié en que hoy “esta capacidad tiene que ser más rápida, ya que el Marketing y la Comunicación en la actualidad deben ser en tiempo real y las empresas tenemos que poder escuchar al mismo tiempo”.
En su conferencia, también ha expuesto cómo “tenemos que tener la capacidad de saber cuál es el mensaje y cuál no” y ha manifestado que es necesario el cambio de cultura de la empresa: “Aquello que compartimos, nuestro ADN, tiene que estar dentro de todos, y todos los empleados tienen que saber comunicar muy rápido”. Además, ha recalcado que “una crisis puede ser una oportunidad”, y que “todo lo que ocurre nos da la posibilidad de una respuesta rápida, lo que es una oportunidad para las empresas”. Por ello, ha reiterado que “hay que escuchar, escuchar y escuchar, para así aprovechar las oportunidades en tiempo real y ser muy rápidos a la hora de ofrecer una respuesta”.
Núria Vilanova también ha hecho hincapié en que, en la actualidad, la audiencia no se mide a través de los audímetros, sino que se tiene especial atención en la interacción de los telespectadores en las redes sociales. En ese sentido, la presidenta de ATREVIA ha destacado que “hay que comunicar de tú a tú y ponerse al nivel de las personas” y además, “adaptarse en el estilo y en la manera de comunicar si queremos llegar a la gente”. Para la presidenta de ATREVIA “está surgiendo una nueva manera de comunicar que nos permite, cada vez más, vivir las emociones”.
Al cierre de su conferencia, Núria Vilanova ha enfatizado que «debemos ir hacia un modelo empático de actuación, ponerle rostro de personas a las marcas y ser permeables socialmente, ya que esto es lo que nos ayudará a proteger nuestra marca”.
En el acto de apertura han participado el presidente de la Agrupación Territorial Alumni del IESE en Galicia, Luis Fernando Quiroga, y el director del IESE Alumni Association e Institutional Development, Javier Muñoz. El presidente ha agradecido a Núria Vilanova su presencia en este “encuentro tan importante para ellos” destacando cómo Núria Vilanova intenta siempre ”transformar los retos en posibilidades”. Además, Luis Fernando Quiroga ha hecho pública su admiración hacia Núria Vilanova por “haber propuesto hace 20 años a su madre crear una empresa de comunicación, que por aquel entonces era hablar de ciencia ficción”.
En este encuentro también han participado la directora de la oficina de ATREVIA en Galicia, Luisa Rodríguez, así como el presidente de Euskaltel, Alberto García Erauzkin, y el presidente de Navarro S.A., Juan Quiroga Fernández-Ladreda.