Antes de enumerar las mejores prácticas para conseguir que tu campaña de E-mail Marketing tenga buenos resultados, hay que señalar que cualquier acción de este tipo siempre persigue una finalidad comercial que puede basarse en: adquirir nuevos clientes, fidelizar a los existentes o mejorar la relación con tu negocio.
Para conseguir dicha finalidad con éxito, debes cumplir con estas buenas prácticas durante todo el proceso de elaboración de la campaña:
• Depura y limpia tus listas de contactos
El primer paso es contar con una lista de suscriptores limpia, depurada. Asegúrate de que todos los miembros han manifestado su deseo expreso de recibir tus comunicaciones con listas double opt-in (formularios que exigen confirmación de suscripción por e-mail), recalcando el interés del suscriptor por recibir tus comunicaciones publicitarias.
Debes saber que es mejor enviar 200 e-mails a una BBDD de calidad que 1.000 a una BBDD de poca calidad, ya que obtendremos peores resultados y correremos el riesgo de entrar en listas negras de spam.
• Segmenta tus campañas
Crea listas de contactos por intereses y envía comunicaciones comerciales dirigidas a los intereses de tus suscriptores.
• Crea un asunto sugerente y original
El asunto debe reflejar el contenido del e-mail y además debe ser llamativo para que destaque sobre el resto. Es conveniente que el asunto despierte la curiosidad del destinatario.
Intenta anticipar el beneficio para el cliente: “Gastos de envío gratis hoy”
Genera intriga y curiosidad: “No apto para todos los públicos”
No escribas nunca con mayúsculas: “Refleja ira, grito y angustia”
No pongas asuntos aburridos: “Productos a los mejores precios”
Genera urgencia: “Solo hoy”
No más de 149 caracteres: “Aparece el asunto cortado”
• Crea contenido relevante
Es importante transmitir el interés que hemos creado en el asunto. Tenemos que aportar un valor para el destinatario, de lo contrario la próxima vez no nos abrirá. Este punto también está relacionado con el primero, ya que tenemos que basar el contenido del e-mail en los intereses de nuestro destinatario.
• Método AIDA
A la hora de redactar nuestros copys, tendremos que ser capaces de crear:
– Atención: La creamos con un asunto original que invite a hacer clic.
– Interés: Debemos colocar ofertas y promociones impactantes.
– Deseo: Debemos explicar cómo nuestra oferta cambiará su vida.
– Acción: Debemos poner una llamada a la acción “Disfrútala solo hoy”
• Diseño
En este punto es importante no abusar de las imágenes. Muchos clientes de correo bloquean las imágenes, por lo que si nuestras newsletters solo se basan en imágenes no se verá el contenido, a no ser que demos al enlace de «desbloquear imágenes». Normalmente solo se bloquean en el primer envío, si el usuario la desbloquea para esa empresa, siempre se mostrarán las imágenes. Una solución para esto es poner un enlace para ver la newsletter directamente desde el navegador.
• Incluir un equilibrio entre imagen y texto
Los clientes de correo identifican los e-mails sin texto como spam, por ello es conveniente que haya un equilibrio entre imagen y texto para que esto no suceda y, si se bloquean las imágenes, demos una alternativa con texto.
• Diseño Responsive
Hoy en día, casi el 50% de los e-mails se abren a través de dispositivos móviles. Necesitamos asegurarnos de que nuestra newsletter se adapta perfectamente a la resolución de estos dispositivos.
• Enlaces a páginas de destino concretas
Es importante orientar nuestras promociones a nuestras páginas de destino concretas. Si promocionamos zapatos, camisas y pantalones, el enlace de «zapatos» tiene que tener como página de destino «zapatos», la de camisas, «camisas» y la de pantalones, «pantalones». No podemos poner solo un enlace a la Home, porque estaríamos haciendo trabajar en exceso a un usuario que ya hemos ganado con todo lo anterior.
• Viraliza el contenido con redes sociales
Da la opción a tus suscriptores de compartir el contenido a través de las principales redes sociales.
• Envía tus comunicaciones comerciales el mejor día a la mejor hora
Está demostrado que los envíos los lunes y los viernes son poco efectivos. Los lunes porque los suscriptores suelen llegar con trabajo y tareas acumuladas, y el viernes porque suelen estar saturados de la semana.
Los mejores días para lanzar comunicaciones comerciales son los martes, miércoles y jueves. La mejor hora dependerá de cual sea tu público objetivo, en el caso de los negocios B2C la mejor hora suele ser a primera hora de la mañana, sobre las 07.00 h., antes de que entren a trabajar, o a última hora de la tarde. En el caso de los negocios B2B, la mejor hora suele ser entre las 11.00h. y 12.00h., pero este tema varía mucho en función de la actividad de la empresa.
