Durante años, la confianza fue un valor intangible, relegado a la retórica corporativa. Hoy, sin embargo, se ha convertido en un activo estratégico: el barómetro que mide la legitimidad de las compañías ante clientes, empleados, inversores, reguladores, medios y sociedad. No aparece en los balances, pero determina la capacidad de una empresa para influir, atraer talento o acceder a alianzas. La confianza corporativa e institucional, aquella que una compañía inspira en su entorno, no nace de la comunicación ni del marketing,…
