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Los CEOS, directores generales y grandes empresarios de todo el mundo lo tienen bastante claro: la comunicación debe estar presente en el comité de dirección para prevenir riesgos reputacionales. La figura del responsable de comunicación ha evolucionado mucho desde su creación; es más, nada tiene que ver con aquella persona que se limitaba a enviar notas de prensa por fax a las redacciones de los periódicos y esperar a su publicación el día siguiente. Era un ente completamente autónomo que…
Desde hace años, hemos visto como los blogueros, instagramers o youtubers han crecido de manera exponencial, convirtiéndose en prescriptores de opinión, y evolucionando a la figura que conocemos actualmente como Influencers. Para la generación millennial y la Generación Z, personas que han nacido en la era digital y que toman como fuente de referencia a personas anónimas, han visto como estas figuras se han logrado consagrar como verdaderos líderes de opinión que movilizan a masas y generan gran repercusión en…
Las consultoras de comunicación tenemos que ponernos en valor a nosotras mismas como un actor muy válido en el sector de la publicidad, ya que no solo aportamos creatividad, transversalidad y una visión del negocio vinculada a resultados, sino que, cuando trabajamos la marca, lo hacemos con una estrategia global a largo plazo. Los profesionales de la comunicación y del marketing intentamos aplicar un enfoque integral de hacia dónde van la marca y el producto, más allá de pensar en…
En el ecosistema actual, las organizaciones son un reflejo del mismo y sus necesidades en materia de comunicación son amplias y muy variadas. Desde la satisfacción, si no la superación, de las expectativas de sus clientes, pasando por la transmisión de la cultura corporativa a su propio talento y la consecución de su engagement como primeros embajadores de la marca, el diálogo con los medios informativos e influencers clave para el desarrollo de su actividad, hasta la interacción con el…
Cada vez más las dimensiones de un cliente se interrelacionan y generan sinergias entre dos ámbitos de contacto con la marca, su ecosistema digital y su puntos de venta en el mundo offline. Los hábitos de consumo de los clientes están en permanente cambio, muy determinados por la tecnología, tal y como demuestra la creciente generalización de dos tendencias que nos llegan del mundo anglosajón: el showrooming (se efectúa la compra por Internet tras una búsqueda en tiendas físicas) y…
Los orígenes de la ilustración son tan antiguos como los de la escritura (los pictogramas, los jeroglíficos, el “creador de imágenes” de la cultura egipcia….) pero no fue hasta bien entrado el siglo XIX, con la producción de los calendarios ilustrados de Coca-Cola, cuando esta empezó a ocupar el lugar que merece. La marca de refrescos apostó por el potencial de la comunicación ilustrada para transmitir la fuerza de su discurso y sus valores, estableciendo además la filosofía y la…
Mejorar la experiencia del cliente, optimizar la eficiencia operativa de la empresa, expandirse en nuevos mercados, alinear todos los negocios apuntando a una diana común… Son algunas de las razones para subirse al tren de la Transformación Digital. La más crucial, sin embargo, es que no hay alternativa. Las estadísticas así lo indican. El acceso móvil a Internet es el preferido en todo el mundo, según constata la edición 2016 del informe Estado de la Banda Ancha, que acaba de publicar la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), un organismo dependiente de Naciones Unidas (ONU)….
Las marcas ya no son estáticas, su relato tampoco. Las marcas ya no hablan de tú a tú, están obligadas a hablar como sus públicos, en los mismos canales, en tiempo real, generando un vínculo emocional con sus clientes. Las marcas ya no pueden ser intocables, solemnes, ya no pueden no escuchar a sus públicos… Ya no se encuentran en un mundo plano en el que ocupan un lugar desde el que nos miran. Ahora están en un lugar, son…
Las empresas españolas, sobre todo las de mayor tamaño, deberían apostar claramente por el brand journalism, un modelo comunicativo muy interesante que ha tenido una gran aceptación en países como Estados Unidos, donde grandes multinacionales han optado por esta fórmula para atraer y “enganchar” a sus públicos de interés. El también llamado periodismo de marca lo llevan a cabo las empresas que, normalmente a través de una página web, publican noticias sobre temas que no necesariamente tienen que ver con…
Si Twitter fuera un país, sería uno de los más poblados del mundo con 320 millones de usuarios activos al mes. Por eso, no hay campaña de marketing que se precie que no tenga en cuenta las redes sociales, y por supuesto, a Twitter. Si trabajas en marketing y no sabes utilizar Twitter o desconoces todas las ventajas que proporciona, entonces estás en la era de los dinosaurios: Con Twitter las marcas pueden llegar a impactar a 820 millones de personas…
Llevamos tiempo escuchando que el consumidor dicta ya las reglas del juego sobre el negocio y que cada vez tiene más protagonismo dentro de su relación con la marca. Y creo que cabe pronosticar que 2016 será un año de cambios que apuntarán a la consolidación de este modelo. La relevancia del mensaje y la adaptación de la comunicación al destinatario serán claves para lograr un impacto de calidad, un primer paso para establecer una relación duradera o, simplemente, para…
Escribidlo así, sin comillas ni cursiva. Porque la palabra millennial llegó para quedarse, y ya es un término habitual y más que aceptado en el entorno del marketing y la comunicación, sobre todo en el ámbito digital. Para el que aún ande un poco perdido, hablamos de la generación millennial, caracterizada por su uso masivo de las redes sociales y su innata familiarización con la comunicación, los medios y la tecnología digital. Formada por aquellos nacidos a finales de la…