Según el “Global CEO Report, 2010” publicado por IBM a finales de 2010 la complejidad será uno de los retos más importantes a ser afrontados por personas, países y organizaciones. La crisis, los cambios, la evolución y la resolución creativa serán un estado constante al que debemos estar preparados a encarar con frecuencia.
Pensamiento divergente: un nuevo hito en la evolución
Los filósofos y antropólogos coinciden en que en los orígenes de la humanidad un grupo de monos antropomorfos empezaron a utilizar con mayor destreza las manos y a partir de entonces durante cientos de años se sucedieron una cadena de hitos evolutivos que nos han traído hasta nuestros días. Ahora también vivimos tiempos de evolución. La conectividad y el uso de herramientas tecnológicas de generación 2.0 posibilitan el desarrollo de herramientas psicológicas particulares.
El pensamiento divergente, orientado a la resolución creativa de los problemas, inclinado a las preguntas y replanteamientos frecuentes, hambriento de respuestas inusitadas; es la nueva mano que empuña las herramientas tecnológicas de la complejidad global. La experiencia con nuevas herramientas genera nuevas dinámicas, nuevos códigos y nueva forma de organizar el Sistema Nervioso. Nuevas formas de significar y operar ¿Un nuevo cerebro?
Cambios de modelo: el poder del usuario
Las herramientas tecnológicas y sociales, desde sus operadores (los usuarios), presenta una expresión de códigos, formas e interacción nunca antes experimentada por nuestra especie. Enfrentamos un escenario nuevo donde prueban ser caso de éxito la:
- Co-creación e imperio de las ideas: las soluciones ya no se crean PARA el cliente, sino CON el cliente. Saltamos de la era industrial de los 50 (con códigos particulares) a la era del servicio co-creado y co-ideado.
- Sociedad en malla (meshing): la hiper-segmentación ha creado una nueva diversidad y con ello una super-especialización del mercado con nuevos roles de género, roles sociales e institucionales emergentes.
- Sabiduría de las multitudes que supera a la de los sabios. Entre más ideas se aportan, mayores son las posibilidad de atinar a la respuesta. Los nuevos colectivos articulan, administrar y generar información desde vínculos sociales, es el contexto que enfrenta la educación, padres, psicología y el mercado. En general, la vida social.
- El morphing: los productos salen semi-acabados al mercado y el consumidor se encarga de proveer al fabricante de información necesaria para su adecuación constante y adaptación innovadora.
El reto: la ideación disruptiva
Sin embargo, para que la verdadera cultura innovadora prevalezca, deberá encontrarse el equilibrio entre el sentido de pertenencia al colectivo que se propicia a través del fortalecimiento de los vínculos en las redes sociales, y la construcción de enfoques imprevistos y radicalmente diferentes.
El salto de la innovación se da en un entorno donde se respeten y valoren las ideas, se promueva pensar diferente, explorar soluciones, sentirse cómodo con la incertidumbre y donde se acoja el cambio como una constante. Donde no se juzgue ni condene a nadie por equivocarse y donde no esté mal aseverar que a los problemas hay que darles el hombro y no siempre la cara. ¿Está su organización preparada para este nuevo contexto? Compruébelo: Test de pensamiento lateral
Imagen: ETSY