{"id":12509,"date":"2015-10-08T15:53:23","date_gmt":"2015-10-08T13:53:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.atrevia.com\/pt\/?p=12509"},"modified":"2015-10-08T15:53:23","modified_gmt":"2015-10-08T13:53:23","slug":"os-desafios-da-comunicacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.atrevia.com\/pt\/blogue\/os-desafios-da-comunicacao\/","title":{"rendered":"Os desafios da comunica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p><strong>O setor da comunica\u00e7\u00e3o enfrenta mundialmente o desafio de ter de adaptar o seu modelo de neg\u00f3cio ao meio digital<\/strong>, mas a Am\u00e9rica Latina o faz com um maior conforto. Neste exerc\u00edcio, tal como no ano passado, a Am\u00e9rica Latina ir\u00e1 liderar o crescimento do investimento publicit\u00e1rio em todo mundo, com um acr\u00e9scimo estimado entre os 13% e 15%.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>A etapa de crescimento econ\u00f3mico que a Am\u00e9rica Latina vive permite \u00e0s empresas investir em processos produtivos, internacionaliza\u00e7\u00e3o e investimentos publicit\u00e1rios.<\/strong> Mas as mudan\u00e7as econ\u00f3micas e sociais provocadas pelas novas tecnologias obrigam-nos a adaptar as nossas estruturas a novos padr\u00f5es da competitividade global.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Este \u00e9 um debate que na realidade n\u00e3o afeta s\u00f3 a comunica\u00e7\u00e3o mas a sociedade em si, porque os novos formatos de comunica\u00e7\u00e3o est\u00e3o a antecipar o modelo de sociedade do futuro. <em>\u201cA irrup\u00e7\u00e3o de todos os canais e plataformas digitais \u00e9 o destino da comunica\u00e7\u00e3o, mas essa adapta\u00e7\u00e3o n\u00e3o deixa de trazer riscos e incertezas\u201d<\/em>, afirmou Mariano Rajoy, presidente do Governo da Espanha, no <strong>III F\u00f3rum da Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>, que se celebrou na Cimeira Ibero-americana de Veracruz.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A forma de nos relacionarmos com a sociedade mudou. As redes sociais e os blogues multiplicaram o n\u00famero de consumidores de informa\u00e7\u00e3o, e <strong>os \u201cprosumer\u201d<\/strong> (acr\u00f3nimo de \u201cprodutor\u201d e \u201cconsumidor\u201d) <strong>n\u00e3o se limitam a receber informa\u00e7\u00e3o de forma passiva como acontecia com os consumidores tradicionais<\/strong>, agora geram as suas pr\u00f3prias opini\u00f5es e partilham-nas redes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A resposta \u00e9 Comunica\u00e7\u00e3o, mas \u201ccomunica\u00e7\u00e3o\u201d dita assim: com mai\u00fasculas. As empresas j\u00e1 compreenderam que a informa\u00e7\u00e3o j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 ter um departamento de imprensa para informar os meios, mas sim comunicar com a sociedade. Isto \u00e9, <strong>estabelecer um di\u00e1logo<\/strong> onde devemos \u201csaber falar\u201d e \u201cquerer ouvir\u201d. \u00c9 um di\u00e1logo que deve envolver todos os grupos interessados na atividade da empresa e organiza\u00e7\u00e3o, como acionistas, colaboradores, consumidores, fornecedores, Administra\u00e7\u00e3o, investidores, meios de comunica\u00e7\u00e3o\u2026<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Devemos comunicar com todos os grupos de interesse e estabelecer uma corrente de dupla dire\u00e7\u00e3o<\/strong>. Isto converte a comunica\u00e7\u00e3o em elemento estrat\u00e9gico e as consultoras em \u201cpartners\u201d para a gest\u00e3o empresarial. Na medida em que as empresas entendem este foco, a comunica\u00e7\u00e3o deixa de ser um cap\u00edtulo de despesa, prescind\u00edvel na conta de resultados, e passa a ser um companheiro que ajuda a melhorar os resultados.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para responder aos desafios, como consultoras, devemos ter equipas multidisciplinares com especialistas em diferentes \u00e1reas, como recursos humanos, marketing, public affairs, que contribuam com uma vis\u00e3o hol\u00edstica da comunica\u00e7\u00e3o. No nosso caso, <strong>a nossa vis\u00e3o passa por identificar as necessidades dos diretores, num meio a cada vez mais complexo e interligado, e ajudar a resolv\u00ea-los com t\u00e9cnicas de comunica\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Do meu ponto de vista, para responder a estas necessidades h\u00e1 que definir a estrutura organizacional das consultoras numa base de tr\u00eas grandes pilares: <strong>\u00c1rea de Corporate, para ajudar \u00e0s empresas a influir; Marcas, para gerar paix\u00e3o em torno do produto e marca, e a \u00e1rea de Pessoas, cujo objetivo \u00e9 alinhar os funcion\u00e1rios com os objetivos da empresa<\/strong>. Desta forma, os colaboradores converteram-se nos melhores \u201cembaixadores\u201d da nossa marca.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mas tamb\u00e9m devemos fazer pesquisas. Na <strong>ATREVIA<\/strong> lideramos diferentes f\u00f3runs de investiga\u00e7\u00e3o, como o F\u00f3rum do Bom Governo e Acionistas e o Observat\u00f3rio da Comunica\u00e7\u00e3o Interna, junto de entidades como IESE ou o Instituto de Empresa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Com a investiga\u00e7\u00e3o podemos analisar os problemas e fundamentar as conclus\u00f5es que as empresas adaptam para melhorar situa\u00e7\u00f5es. Desta forma geramos e compartilhamos conte\u00fados interessantes com os meios (marketing de conte\u00fados) e as conclus\u00f5es s\u00e3o utilizadas pelas empresas como ferramentas de gest\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O setor da comunica\u00e7\u00e3o enfrenta mundialmente o desafio de ter de adaptar o seu modelo de neg\u00f3cio ao meio digital, mas a Am\u00e9rica Latina o faz com um maior conforto. 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