{"id":12524,"date":"2015-10-08T15:53:22","date_gmt":"2015-10-08T13:53:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.atrevia.com\/pt\/?p=12524"},"modified":"2015-10-08T15:53:22","modified_gmt":"2015-10-08T13:53:22","slug":"a-importancia-de-um-bom-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.atrevia.com\/pt\/blogue\/a-importancia-de-um-bom-feedback\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia de um bom feedback"},"content":{"rendered":"<p>Ao longo da minha vida profissional, dei-me conta do valor que tem o feedback no processo de comunica\u00e7\u00e3o para a promo\u00e7\u00e3o de novos comportamentos e aceita\u00e7\u00e3o de novos desafios. \u00c9 um elemento muito importante que, em certas ocasi\u00f5es, \u00e9 deixado ao acaso, improvisado ou nem se quer se chega a realizar.<\/p>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o das reflex\u00f5es\/opini\u00f5es sobre o trabalho dos colaboradores merece uma especial aten\u00e7\u00e3o para que tenha o impacto que pretendemos. Um processo mal gerido, que pode passar pela escolha do lugar inapropriado ou pela utiliza\u00e7\u00e3o do canal menos correto, pode provocar os efeitos contr\u00e1rios aos desejados, mais ainda quando est\u00e1 em jogo uma mensagem negativa.<\/p>\n<p><strong>Este tipo de feedback deve ser, antes de mais, construtivo e, para isso, precisamos de aplicar uma metodologia rigorosa que combine a parte emocional com a racional e coloque em jogo as nossas pr\u00f3prias capacidades, com base em tr\u00eas pilares: sinceridade, coer\u00eancia e experi\u00eancia.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Falemos um pouco mais sobre o feedback. \u00c9 certo que para dar um feedback negativo, \u00e9 imprescind\u00edvel conhecer o colaborador e ter em conta o seu n\u00edvel de compromisso, o envolvimento emocional, e ter como objetivo claro o que pretendemos conseguir dele. <\/strong><\/p>\n<p>Os par\u00e2metros que normalmente est\u00e3o implicados neste tipo de comunica\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o lineares como uma soma matem\u00e1tica, muito pelo contr\u00e1rio. Trata-se de aperfei\u00e7oar as nossas habilidades, tomar consci\u00eancia da import\u00e2ncia do cuidado em todo o processo e de saber dirigir a conversa para n\u00e3o nos desviarmos dos verdadeiros objetivos. Quando falamos de emo\u00e7\u00f5es, mais ainda quando s\u00e3o a\u00e7\u00f5es que provocam sentimentos negativos, temos primeiro de lidar com as nossas pr\u00f3prias barreiras e preconceitos. Em muitas ocasi\u00f5es, vi-me a evitar estes processos, por temer causar dor \u00e0queles que desenvolveram uma a\u00e7\u00e3o sem \u00eaxito. Com os anos e a experi\u00eancia, daquilo que aprendemos em mais de 20 anos a treinar as compet\u00eancias de muitos executivos, \u00e9 que dar um feedback negativo pode ser uma grande oportunidade e de est\u00edmulo, que \u00e0s vezes \u00e9 necess\u00e1rio e nos torna mais fortes e nos motiva a aceitar novos desafios.<\/p>\n<p>A imobilidade e apatia, que muitas vezes sentimos quando nos deparamos com esta comunica\u00e7\u00e3o, n\u00e3o s\u00e3o bons companheiros. N\u00e3o devemos sentir culpa, nem devemos imaginar o que pode acontecer. Trata-se de ser objetivo com o problema e definir bem os objetivos, manter um di\u00e1logo pausado e colaborativo.<\/p>\n<p>Precisamos de provocar a reflex\u00e3o para conseguir um compromisso de mudan\u00e7a no recetor da nossa mensagem. Devemos preparar bem essa conversa para gerar a confian\u00e7a e seguran\u00e7a necess\u00e1rias para que seja capaz de assimilar a informa\u00e7\u00e3o e, consequentemente, poder por em pr\u00e1tica as ferramentas necess\u00e1rias para melhorar a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>\u00c9 importante ter cuidado com o conte\u00fado, mas tamb\u00e9m com a forma. Sabemos que a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-verbal sup\u00f5e 80% do processo de comunica\u00e7\u00e3o, de tal forma que poder\u00e1 influenciar significativamente este contexto, seja pelo local escolhido, ou pelo tom da nossa voz.<\/p>\n<p>Receber um bom feedback \u00e9 fundamental para o desenvolvimento profissional. A capacita\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de simula\u00e7\u00f5es e <em>role plays<\/em> como aqueles que implementamos na <a href=\"https:\/\/www.atrevia.com\/pt\/servicios-en-consultoria\/formacao-desenvolvimento-da-direcao-e-talento\/\">\u00e1rea de forma\u00e7\u00e3o da ATREVIA<\/a> \u2013 baseados na realidade de muitas empresas \u2013 permitem-nos estar melhor preparados para enfrentar, com \u00eaxito, estas situa\u00e7\u00f5es. Assim, podemos orientar melhor as nossas equipas para o objetivo\/fim comum. Estas a\u00e7\u00f5es ter\u00e3o um impacto significativo no ambiente laboral, na melhoria da produtividade e, consequentemente, teremos mais e melhores resultados.<\/p>\n<p>Publicado em <a href=\"http:\/\/www.larepublica.co\/un-buen-feedback-un-gran-regalo_126001\">La Rep\u00fablica<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ao longo da minha vida profissional, dei-me conta do valor que tem o feedback no processo de comunica\u00e7\u00e3o para a promo\u00e7\u00e3o de novos comportamentos e aceita\u00e7\u00e3o de novos desafios. \u00c9 um elemento muito importante que, em certas ocasi\u00f5es, \u00e9 deixado ao acaso, improvisado ou nem se quer se chega a realizar. A comunica\u00e7\u00e3o das reflex\u00f5es\/opini\u00f5es sobre o trabalho dos colaboradores merece uma especial aten\u00e7\u00e3o para que tenha o impacto que pretendemos. 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