{"id":18154,"date":"2016-11-24T18:20:48","date_gmt":"2016-11-24T16:20:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.atrevia.com\/pt\/?p=18154"},"modified":"2016-11-24T18:20:48","modified_gmt":"2016-11-24T16:20:48","slug":"sombra-das-arvores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.atrevia.com\/pt\/blogue\/sombra-das-arvores\/","title":{"rendered":"A sombra das \u00e1rvores"},"content":{"rendered":"<p>\u00c9 atribu\u00edda a Abraham Lincoln, o d\u00e9cimo sexto Presidente dos Estados Unidos da Am\u00e9rica, um dos pensamentos mais elogiados sobre reputa\u00e7\u00e3o: <strong>&#8220;Character is like a tree and reputation like its shadow. The shadow is what we think of it; the tree is the real thing.&#8221;<\/strong> \u00a0A frase, com mais de 150 anos, \u00e9 intemporal e um excelente ponto de partida para uma reflex\u00e3o sobre a <strong>import\u00e2ncia da reputa\u00e7\u00e3o corporativa<\/strong>.<\/p>\n<p>Se olharmos para qualquer marca ou institui\u00e7\u00e3o, p\u00fablica ou privada, como pessoas e cuja reputa\u00e7\u00e3o seja um fator cr\u00edtico de sucesso no momento de iniciar uma rela\u00e7\u00e3o (profissional, comercial, de recomenda\u00e7\u00e3o&#8230;), <strong>valores como a honestidade, a confian\u00e7a, a integridade, a honra e a estatura moral s\u00e3o, sem d\u00favida, elementos a considerar<\/strong>. Ser\u00e1 que emprestar\u00edamos 100\u20ac a uma organiza\u00e7\u00e3o cujo relat\u00f3rio e contas indica um passivo tremendamente superior aos seus ativos? Convidar\u00edamos para nossa casa, junto da nossa fam\u00edlia, uma marca cujos produtos foram retirados do mercado por suspeita de causarem doen\u00e7as graves? Estas quest\u00f5es, propositadamente exageradas, fazem-nos refletir sobre a pondera\u00e7\u00e3o emocional e racional que pode ser feita relativamente \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o das pessoas e, logo, das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Estudos recentes indicam que a reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por 11% do valor total de uma empresa e que uma organiza\u00e7\u00e3o que seja bem-sucedida na gest\u00e3o desse ativo pode ver aumentada a sua produtividade em 13% e diminu\u00edda a taxa de <em>turnover <\/em>em 50%. Enquanto mais-valias intang\u00edveis, \u00e9 universalmente reconhecido que <strong>a reputa\u00e7\u00e3o tem impacto na credibilidade das organiza\u00e7\u00f5es; cria um efeito positivo sobre os produtos e servi\u00e7os; contribui para a lealdade, a motiva\u00e7\u00e3o, o empenho e a dedica\u00e7\u00e3o dos colaboradores; e funciona como um fator de atra\u00e7\u00e3o de talento para a organiza\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n<p>A reputa\u00e7\u00e3o corporativa, tal como a sombra de uma \u00e1rvore, pode ser trabalhada e moldada para se obter a proje\u00e7\u00e3o ou o posicionamento ambicionado. A performance financeira, os produtos e servi\u00e7os, a abordagem \u00e0 inova\u00e7\u00e3o, as pr\u00e1ticas de responsabilidade social, o ambiente de trabalho, o modelo de governa\u00e7\u00e3o e a lideran\u00e7a s\u00e3o, resumidamente, as vari\u00e1veis consideradas numa estrat\u00e9gia de gest\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o, que permite \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es verem melhorada a avalia\u00e7\u00e3o da sua imagem pelos <em>stakeholders<\/em> mais relevantes para a sua atividade.<\/p>\n<p>Se pesquisarmos as organiza\u00e7\u00f5es que beneficiam da melhor reputa\u00e7\u00e3o em todo o mundo, segundo o <em>ranking<\/em> do Rep Trak Institute, encontramos uma lista encabe\u00e7ada pela <strong>Rolex<\/strong>, <strong>Walt Disney<\/strong> e <strong>Google<\/strong>, s\u00f3 para citar os tr\u00eas primeiros classificados. Todas estas organiza\u00e7\u00f5es s\u00e3o casos de estudo analisados e debatidos, em cursos de comunica\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o, em faculdades e escolas de neg\u00f3cio de todo o mundo. Projetam, de forma exemplar, a sua reputa\u00e7\u00e3o com base na solidez financeira, a qualidade e seguran\u00e7a dos seus produtos, a excel\u00eancia na gest\u00e3o dos recursos humanos ou um modelo de neg\u00f3cio completamente inovador, por exemplo, apenas para citar algumas das vari\u00e1veis utilizadas na gest\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o corporativa.<\/p>\n<p>Estas \u00e1rvores refletem, exatamente, as sombras ambicionadas para se conseguir alcan\u00e7ar os objetivos propostos e a gera\u00e7\u00e3o de valor expect\u00e1vel pelos acionistas. Isso \u00e9 conseguido atrav\u00e9s de uma gest\u00e3o cuidada da reputa\u00e7\u00e3o, salientando os atributos certos por meio de uma comunica\u00e7\u00e3o cuidadosamente planeada e cirurgicamente executada.<\/p>\n<p>A <strong>reputa\u00e7\u00e3o de uma organiza\u00e7\u00e3o, tal como de qualquer pessoa, \u00e9 um ativo demasiado importante para n\u00e3o estar no centro da estrat\u00e9gia<\/strong>. No caso destas empresas, ningu\u00e9m tem d\u00favida de que isso acontece. Afinal, estas \u00e1rvores n\u00e3o s\u00e3o bananeiras e, seguramente, ningu\u00e9m fica \u00e0 sua sombra \u00e0 espera que a imagem ambicionada caia do c\u00e9u&#8230;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9 atribu\u00edda a Abraham Lincoln, o d\u00e9cimo sexto Presidente dos Estados Unidos da Am\u00e9rica, um dos pensamentos mais elogiados sobre reputa\u00e7\u00e3o: &#8220;Character is like a tree and reputation like its shadow. 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