Los podcasts son un medio de comunicación y entretenimiento que está en auge, el consumo de podcasts en España creció un 200% desde 2018 en Spotify según informa su directora general. El 40% de los españoles empezaron a consumir podcasts a raíz del confinamiento, convirtiendo a España en el país europeo con mayor audiencia. Esta tendencia alcista es reciente, ya que el 65% de los oyentes comenzaron a consumir podcasts en los últimos 3 años y es un buen momento para que las marcas comiencen a crear un contenido que pueda captar usuarios.
Esto provoca que cada vez más empresas utilicen los podcasts como medio de comunicación con sus empleados, aportándoles un valor adicional y proporcionando formación. Los podcasts son una herramienta de comunicación interna muy efectiva, es importante que las empresas utilicen canales que sus empleados están acostumbrados a usar. Son muy útiles para crear imagen de marca y aumentar el engagement con sus empleados, también ayudan a conseguir nuevos leads para enriquecer las bases de datos.
Pero, ¿cuáles son sus beneficios?
- Sencillez
Los podcasts son un medio muy sencillo y barato de producir para las empresas, no hay que contar con demasiado equipamiento y el coste varía en función del nivel de edición de los episodios. Los usuarios valoran mucho la naturalidad y privacidad del formato podcast, que permite además que sean los empleados en qué momento escuchar los episodios y poder controlar la reproducción de este: detener, adelantar o saltarse un episodio que le interese menos.
- Cercanía
Aumenta la fidelización del oyente al conectar con él de una forma mucho más cercana y aportando un valor añadido a la comunicación. La mayor parte de los empleados disfrutan del podcast conduciendo o a través de unos auriculares mientras hacen otras cosas, posibilitando la incorporación de este a sus rutinas diarias, esta accesibilidad permite que el consumo de información sea mucho más cómodo a través de este formato. Además de ello, los entrevistados serán, en algunos casos, sus compañeros, provocando que se sientan mucho más identificados con el contenido y se puedan ver reflejados en las discusiones. Que los empleados escuchen a los miembros de alta dirección y viceversa llevará su relación personal a otro nivel.
- Engagement
Distintos estudios han demostrado que la gente es más proclive a sentirse identificada de forma emocional y cognitiva con las historias transmitidas de forma oral, que a través de vídeo o texto. los usuarios tienen una mayor facilidad de retener información escuchando una conversación o charla que leyendo un artículo. Escuchar es mucho más sencillo y es posible combinarlo con otras actividades.
- Flexibilidad
Los podcasts abren un abanico de opciones entre las cuales los usuarios pueden elegir: el momento en el cual quieran escuchar el episodio; el dispositivo a través del cual prefieran escucharlo; el lugar donde escucharlo; la plataforma que prefieran; la duración, pues no tienen un límite de la duración de los episodios.
- Datos
Los datos son la clave del éxito del programa, establecer objetivos concretos y kpis es una buena manera de saber si el podcast va bien encaminado. Existen herramientas que ayudan a medir el éxito de una campaña de email, obteniendo datos como el porcentaje de mensajes abiertos y el número de clicks. Una plataforma de podcast privada permite obtener más métricas útiles tales como: quién ha escuchado el episodio, cómo lo escucharon, los likes obtenidos, las veces que ha sido compartido y te proporcionará un mayor insight acerca de la calidad y valor del contenido generado. Si los resultados del podcast no son los óptimos, se puede ir cambiando en función de las métricas.
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Gerardo Sama, vpdte. Tecnología ATREVIA
