La República, uno de los diarios económicos y financieros más importantes de Colombia, ha publicado la tribuna de Núria Vilanova titulada “El empleado, el mejor embajador de la marca”, en la que analiza el momento de cambio que atraviesa el sector empresarial en la actualidad: tanto desde el punto de vista de la necesaria actualización de los métodos de liderazgo en la compañía, como desde el de la transformación del comportamiento del empleado que ha tenido lugar en el seno de las organizaciones.
«El liderazgo empresarial está cambiando, pero también el comportamiento de los empleados. Atrás quedó aquella época en la que las empresas estaban formadas por trabajadores movidos bajo las órdenes de un líder que mandaba y ejecutaba pero no inspiraba. Los empleados, en la actualidad, desean sentirse implicados con la empresa, son más proactivos y demandan mayor información. Y reforzar esta tendencia a través de la comunicación interna es clave para un mundo nuevo, el que ha traído la era de Internet, en el que los empleados son los mejores abanderados y embajadores de las marcas y de las compañías. Y claves en el éxito de la actividad de la compañía.
Hoy, las empresas tienen que ser capaces de mirar hacia dentro y utilizar la comunicación interna como herramienta fundamental para gestionar y garantizar el éxito. El desarrollo de esta comunicación en una compañía, comienza a través del estudio de un plan definido y enfocado hacia los objetivos específicos de la empresa con el fin de construir unos pilares bien asentados y, a través de la participación de los empleados, comenzar a poner en práctica las mejores acciones para lograr un buen desarrollo de la actividad empresarial.
La transformación digital pone a disposición de los actuales directivos multitud de recursos capaces de establecer una relación directa entre los empleados y la dirección de la compañía, permitiendo conocer de primera mano las opiniones de los trabajadores y ofreciendo un feedback personalizado. La era digital ha cambiado por completo la manera de trabajar en los distintos departamentos de una empresa y, concretamente, el de comunicación interna ha tenido que adaptarse a la nueva transformación con el surgimiento de múltiples plataformas y herramientas digitales: intranets, vídeos, foros, blogs, wikis, redes sociales internas como Yammer… «
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Si quieres leer de forma completa la tribuna de Núria Vilanova en La República, puedes hacerlo aquí.
