Esta semana, Núria Vilanova ha publicado un artículo en Mujer Emprendedora, medio digital del grupo Informaria que se ha consolidado como ejemplo de periodismo constructivo. En el mismo, la presidenta y fundadora de ATREVIA ha tenido la oportunidad de reflexionar desde las propias líneas de actuación de la consultora:
«Desde el primer momento, en ATREVIA hemos enfrentado la situación de crisis desatada por el COVID-19 con los mismos principios que nos han acompañado a lo largo de los años. Conscientes, además, de que, como dice mi amiga Rebeca Grynspan, secretaria general iberoamericana, “el corto y el largo plazo empiezan en el mismo momento”.
Nuestro objetivo de apoyar a los clientes en momentos de crisis, que es cuando hay que estar al pie del cañón, se ha concretado en varios frentes. En la comunicación interna, clave para encarar los innumerables ERTES y para trabajar los cambios en las rutinas de trabajo de las organizaciones. En la externa, para explicar la nueva situación al cliente y acompañarle, a través de redes sociales y otros mecanismos, en tomas de decisiones y mensajes a sus stakeholders. En las relaciones con la Administración, un diálogo crucial cuando se toman resoluciones muy rápidas y, a veces, con parcial desconocimiento de los sectores. Y, por último, en reputación, RSC e investigación, para saber qué se dice de nosotros y cómo se nos percibe, no superficialmente, sino a nivel profundo, de mayor calado social.
Nuestros ejes de colaboración son: formación, información, campañas y solidaridad. Los webinars -más de 20 realizados desde abril, con más de 5.000 participantes- y los contenidos sobre cómo actuar ante la crisis, acercan soluciones de la mano de expertos y líderes de opinión como Juan Luis Cebrián, Belén Romana, Joan Clos o Fátima Báñez.
Con estas iniciativas, así como con campañas como #ActuarParaAvanzar o el proyecto “Análisis Para la Acción”, llegamos a directivos de gran diversidad de sectores: farmacéutico, alimentación, movilidad, salud o turismo. Asimismo, encabezamos campañas solidarias como “Músicos para la Salud” en IFEMA.
No hemos querido olvidarnos de la valiosa aportación de los periodistas que informan, a pesar de las difíciles circunstancias, y reconocer su trabajo con la campaña #seguiremosInformando, un homenaje a esta profesión hoy más necesaria que nunca en un contexto saturado por las fake news.
Nos hallamos en un contexto en que las marcas deben decidir cómo quieren que se las recuerde cuando acabe la crisis. Volcarnos con los clientes nos ha supuesto conseguir un elevado índice de fidelización y también poder entrar en nuevos proyectos donde se necesitaba un equipo muy multidisciplinar con presencia y conocimiento de distintos países, como es nuestro caso.»
Ya puedes leer el texto completo aquí.
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