Chegados a este ponto, é já sabido que estar nas redes sociais é vital para a tua organização. A questão agora reside em como se está e por que se está. Há que ir mais além do facto de ir na onda das redes sociais porque todo o mundo faz o mesmo; há que ter um plano, objetivos e estratégias que ajudem a marca já que, em demasiadas ocasiões, só resta um perfil que se atualizou durante uma semana e que depois caiu no esquecimento. Isto é uma mostra de negligência e descuido que dá uma pior imagem do que nem sequer ter perfil.
O Twitter coroou-se como o rei da conversação social nos últimos anos, posicionando-se como um aliado importante para as empresas. Aqui ficam 10 ferramentas online gratuitas muito úteis com as quais podes dar um passo além na gestão da tua conta de Twitter e estudar (na medida do possível) as da concorrência:
- Hootsuite permite programar conteúdo em uma ou várias contas de Twitter (e Facebook), fazer buscas de utilizadores e de tweets, e gerar relatórios muito completos (esta última opção é paga). Hootsuite é uma das ferramentas por excelência dos Community Managers – uma alternativa ao TweetDeck.
- Twitteraudit permite ver a percentagem de seguidores falsos que a tua conta tem ou a de qualquer outro utilizador. Os seguidores falsos causam muitos danos à imagem de uma empresa, e esta ferramenta pode ajudar-nos a dar conta se é conveniente fazer uma pequena limpeza.
- Com My Top Tweet poderás visualizar rapidamente qual é o top dez dos teus tweets mais retweetados e marcados como favoritos. Noutras palavras, um rápido insight ao conteúdo que partilhas e que tem melhor receção com os teus seguidores.
- Com Twitonomy podes obter qualquer analítica que imagines, tanto tua como dos utilizadores que segues ou que te seguem: quais os dias e horas em que mais tweets colocas, quais os hashtags que mais utilizas, quais os utilizadores que mais te fazem retweet, os que mais mencionas, etc.
- Com Storify podes criar histórias com conteúdo de social media, incluindo tweets. Isto é muito útil quando tens que recolher as conversas sobre um tema em concreto e não queres perder um dia inteiro a fazer capturas de ecrã.
- Com Tweetbinder podes medir o alcance dos hashtags que decidas utilizar, e mostra-te ainda quem são os utilizadores que mais os usaram.
- Socialbro revela quais as melhoras horas para tweetar em cada dia da semana, indicando em que momentos deves concentrar os teus esforços comunicativos.
- Klout e Twitalizer oferecem dados sobre o impacto e influência da tua conta e mostra como evoluiu ao longo do tempo. Assim poderás medir se te encontras em crescimento, estável ou perdendo fôlego.
- Social Mention analisa sentimentos (positivos, negativos e neutros) no Twitter, e recolhe outro tipo de informação valiosa como a paixão, a força e o alcance do que comunicas. É uma boa ferramenta para comparar em que posição te encontras comparativamente à concorrência.
Foller permite-te obter dados gerais de qualquer conta: tweets, seguidores, utilizadores que seguem, rácio de seguidores, utilizadores em listas, hashtags mais comuns, temas de conversa mais recentes, análise dos tweets da conta, atitude e atividade no tempo, entre outros. Obténs muita informação interessante para estudos de concorrência com um só c
