Cada vez son más numerosas las empresas que empiezan a considerar la comunicación interna como un factor clave dentro de sus planes estratégicos y apuestan por sistematizar modelos específicos, conscientes de que ello les permite fomentar el compromiso de sus colaboradores para alcanzar sus objetivos.
Uno de los últimos sectores en incorporarse a esta tendencia es el sector industrial, que tradicionalmente se ha encontrado con numerosos frenos a la hora de embarcarse en proyectos de comunicación interna. Entre las barreras más importantes figura su sistema de turnos, que dificulta la comunicación interpersonal y hace más complicados los despliegues en cascada, además de obstaculizar el fomento del engagement y una mayor involucración con la compañía.
A esto, se le suman las diferencias culturales y generacionales existentes entre los propios empleados, donde llegan a convivir varias generaciones. Este factor hace imprescindible una comunicación adaptada y segmentada en tono y estilo a cada uno de los colectivos atendiendo a sus necesidades. Cabe destacar como conflicto habitual dentro de este tipo de empresas la presión sindical, que en ocasiones se adelanta a las propias comunicaciones de la compañía impidiendo una mayor involucración de la plantilla. Asimismo, el sector industrial, en numerosas ocasiones, tiene que hacer frente a las críticas sociales relacionadas con su actividad.
Todos estos retos pueden encauzarse con una adecuada estrategia de comunicación interna, que realce atributos como la innovación o la sostenibilidad, además de transmitir a todos los empleados los proyectos en los que la empresa está inmersa o las acciones que contribuyan a la mejora de la sociedad. De ese modo, se conseguirá transformar a los colaboradores en los principales embajadores de la marca.
Por todo ello, es cada vez más necesaria la implantación de modelos de comunicación interna que permitan un sistema de comunicación en cascada, siempre adaptado a la idiosincrasia del sector. Además, el uso de herramientas ad-hoc, como las pantallas digitales o APP móviles, permiten acercar los mensajes a los colaboradores de forma segmentada y en un lenguaje cercano. Otro de los desafíos consiste en establecer un modelo de liderazgo que fomente actitudes en los mandos intermedios, impulsando al equipo.
Asimismo, es especialmente relevante la incorporación de modelos colaborativos que propicien la comunicación entre equipos, evitando que se generen departamentos estancos. Y, por último, celebrar los logros con el equipo y buscar momentos de comunicación anuales, que permitan hacer balance y compartir la estrategia.
En ATREVIA somos conscientes de la importancia de diseñar, dinamizar e implantar campañas de comunicación y marketing interno. Nuestra experiencia trabajando con grandes empresas nacionales e internacionales nos permite, asimismo, estar a la vanguardia en el desarrollo del nuevo liderazgo, clave en la comunicación en cascada eficaz.
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