Los tiempos están cambiando, lo experimentamos cada vez que nos acercamos al ecosistema público. Uno de los elementos novedosos es la llegada de la legitimidad social como elemento clave para articular la defensa de los intereses en el ecosistema público. Los actores que participan en este ecosistema buscan escenarios que no se articulen como juegos de suma cero, sino en los que todos los actores ganen.
Este escenario pasa de manera necesaria por conseguir legitimidad social para las actuaciones que se lleven a cabo. En las sociedades avanzadas y sin la bendición del público, es muy complicado que cualquier iniciativa regulatoria salga adelante. El mecanismo de legitimidad social pivotará sobre tres factores clave: oportunidades de diálogo y consenso, educación y comunicación.
Otro elemento novedoso, y a la vez problemático, es la progresiva segmentación de los públicos, tanto a nivel institucional como social; ello dificulta la posibilidad de establecer mensajes homogéneos con los que todos se sientan identificados.
Analizar estos nuevos canales y estas nuevas lógicas es un reto tan complejo como apasionante. De ello hablaremos en la mesa sobre los nuevos drivers de influencia del Congreso #LaComunicaciónHoy que tendrá lugar el próximo 26 de septiembre en Barcelona.
