En el mundo “offline”, la gran mayoría de las empresas cuentan con un servicio de atención al cliente enmarcado dentro de su estrategia de postventa. Es vital, la ventaja competitiva que te otorga puede hacerte fidelizar o perder a un cliente por una mala gestión. Sin embargo, ¿qué pasa en el mundo digital? ¿Se le da la misma relevancia? ¿Se es consciente de que una mala respuesta puede desatar la ira de la viralidad y dilapidar tu producto/servicio? El mundo…
Archivos del autor: Pedro Carretero
Hay multitud de compañías que han visto en el deporte un complemento perfecto a su estrategia empresarial con el objetivo de incrementar sus ventas y posicionamiento dentro de su sector, consiguiendo acercarse a un público potencial anteriormente desconocido para ellos y arrebatándoselo a su competencia. Como dato, el año pasado, el patrocinio deportivo movió más de 20.000 millones de dólares en Estados Unidos, según un informe de la consultora IEG. Sin embargo, hay otras empresas que no encuentran en el…
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