Núria Vilanova, fundadora e presidente da ATREVIA, foi a convidada especial do IX Encontro de Alumni do IESE na Corunha. No evento, intitulado “Comunicação interna e externa na empresa, fontes fundamentais para o sucesso”, Núria Vilanova centrou o seu discurso no “Papel da comunicação e a capacidade de influência no êxito”.
A presidente da ATREVIA destacou, ainda, como o facto de ter estudado no IESE há 18 anos a transformou e influenciou as mudanças que foram ocorrendo na sua empresa. Núria Vilanova falou das novas tendências de comunicação que marcam a relação da empresa com os agentes externos e com os colaboradores, destacando que o ponto fulcral é “saber ouvir”.
No seguimento desta ideia, Núria Vilanova afirmou que o que marca a diferença entre as empresas é a capacidade de ouvir de forma a adaptarem-se aos novos tempos. Assim, reforçou a ideia de que “esta capacidade tem de ser mais rápida, uma vez que o Marketing e a Comunicação, hoje em dia, têm de ser em tempo real e acompanhados pela escuta ativa das empresas.
Durante a conferência, mencionou que “temos de ter a capacidade de distinguir entre as mensagens e o ruído” e que é necessário mudar a cultura da empresa: “Aquilo que partilhamos, o nosso ADN, tem de estar dentro de nós e todos os colaboradores têm de saber comunicar rapidamente”. Além destas reflexões, frisou que “uma crise pode ser uma oportunidade” e que “tudo o que acontece dá-nos a possibilidade de atuar de forma instantânea, o que é uma oportunidade para as empresas”. Em suma, reforçou a ideia de que “é preciso ouvir, ouvir e ouvir, de forma a aproveitar as oportunidades em tempo real e responder de forma rápida perante uma decisão”.
Adicionalmente, Núria abordou outro tema – atualmente a audiência não se mede apenas através dos audímetros, mas também dando especial atenção às interações nas redes sociais. Neste sentido, a presidente da ATREVIA concluiu que “é preciso comunicar como tu e colocarmo-nos ao nível das pessoas” e também “adaptarmo-nos ao estilo e à forma de comunicação se queremos chegar até às pessoas”. Para a presidente de ATREVIA “há uma nova maneira de comunicar que nos permite, cada vez mais, viver as emoções”.
Perto já do final do evento, Núria realçou que “devemos avançar em direção a um modelo empático de atuação, personificar as marcas e ser socialmente permeáveis, já que são estas as ações que nos ajudam a proteger a nossa marca”.
Entre os participantes, estiveram presentes o presidente do Agrupamento Territorial Alumni do IESE na Galiza, Luis Fernando Quiroga, e o diretor da IESE Alumni Association e do Intitutional Development, Javier Muñoz. O presidente agradeceu a presença de Núria Vilanova num “importante encontro”, destacando como tem vindo constantemente a “transformar os desafios em possibilidades”. Luis Fernando Quiroga, quis ainda expressar publicamente a sua admiração por Núria Vilanova por “ter proposto à sua mãe há 20 anos a criação de uma empresa de comunicação, o que na altura era falar de ficção científica”.
Luisa Rodríguez, diretora da ATREVIA na Galiza, o presidente da Euskaltel, Alberto García Erauzkin, e o presidente da Navarro S.A., Juan Quiroga Fernández-Ladreda, foram outros nomes sonantes que assistiram ao evento.
