É possível traduzir em números e avaliar em percentagens o sucesso ou o fracasso de um Plano de Comunicação Empresarial? E, ao ser viável, qual é a metodologia mais eficaz para fazê-lo? Esse é um debate recorrente nas reuniões dos Conselhos de Administração das empresas e põe o diretor de comunicação numa posição difícil.
Uma das últimas descobertas na área da avaliação de resultados chega pela mão da consultora internacional Sergio Jellinek & Asociados, radicada em Washington, que colocou em marcha uma metodologia vanguardista, batizada como Communications for Results (C4R), especialmente adaptada às necessidades das grandes empresas e instituições, públicas e privadas.
A ATREVIA impulsiona esta metodologia, criada por Jellinek, que traz quatro grandes novidades: foco integral do plano de comunicação, um software de apoio para monitorizar as diversas ações, uma formação ad hoc para cada cliente e um serviço de assessoria online para esclarecer dúvidas durante todo o processo. Combinam-se assim o knowledge da consultora internacional Sergio Jellinek & Asociados e a expertise da ATREVIA, através de soluções inovadoras e apoio de casos reais.
A metodologia C4R, desenvolvida pelo conhecido especialista em comunicação Sergio Jellinek, é uma ferramenta flexível, que monitoriza passo a passo a evolução do plano de comunicação da empresa e deteta os problemas, acertos ou falhas nas ações de comunicação e de marketing. É uma informação essencial para qualquer diretor de comunicação, pois permite-lhe consolidar estratégias de sucesso, corrigir táticas falhadas e criar novos planos de comunicação a médio/longo prazo.
“O que não se pode avaliar, não se pode gerir”. Esse foi o princípio que levou o uruguaio Sergio Jellinek a desenvolver a metodologia, com a qual cada organização pode avaliar dia a dia a evolução dos recursos alocados, analisando a repercussão das campanhas de comunicação e marketing nos meios de comunicação, etc.
“O ponto de partida é saber primeiro até onde queremos chegar e depois trabalhar em como torná-lo viável”, assegura Sergio Jellinek, cujo modelo foi utilizado para a estratégia de comunicação da Organização dos Estados Americanos (OEA) e colocado em prática no Fonplata. Além disso, foram feitas apresentações e estão em cursos conversações com a FAO, a Secretaria Ibero-americana e o Governo do Paraguai.
Sergio Jellinek foi diretor de Relações Externas para a América Latina do Banco Mundial desde 2007 até final de 2014. Também teve a seu cargo a comunicação a nível global na área do desenvolvimento sustentável para o Banco Mundial. Trabalhou como assessor de outros organismos como Acnur, BID, Aladi e Mercosur. Foi porta-voz da OEA em Washington entre 1993 e 1995. Como jornalista trabalhou como correspondente em Washington da cadeia NBC, da CNN em espanhol (entre 1995 e 2001) e da agência de notícias Inter Press Service (IPS).
