A importância do ROI em discussão no 29º Get Together do Observatório de Comunicação Interna


Clara Trindade da L’Óreal, Filipa Herédia da Mars e Ruben Bicho da EDP, foram os protagonistas do último Get Together do Observatório de Comunicação Interna e Identidade Corporativa (OCI), realizado no passado dia 20 de abril na EDP em Lisboa.

Métricas de Medição de Resultados em Comunicação Interna: a importância do ROI foi o grande tema em análise que possibilitou a partilha de experiências daquele que é um dos grandes desafios da atualidade, a medição de resultados de comunicação interna.

Nesta partilha, os três oradores assentiram que o fundamental neste processo de avaliação passa por “saber para onde queremos ir e ter uma mensagem clara, caso contrário não será possível identificar as métricas”, comenta Ruben Bicho, Deputy Director of Communications da EDP.

Para Filipa Herédia, Corporate Affairs Manager da Mars, “em processos de reestruturação organizacionais, é essencial envolver os colaboradores, para que estes se sintam parte integrante da mudança.”

Num ambiente de debate saudável, a opinião foi unânime de que é fundamental demonstrar aos colaboradores que a sua opinião é valorizada e que, medir a comunicação interna deixou de ser uma opção. Esta é já uma questão moral e ética que credibiliza a comunicação interna, pois “não se avalia o ROI se não sabemos o que queremos”, concluiu Clara Trindade, HR Director da L’Óreal.


editorPT

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