Os desafios da comunicação

O setor da comunicação enfrenta mundialmente o desafio de ter de adaptar o seu modelo de negócio ao meio digital, mas a América Latina o faz com um maior conforto. Neste exercício, tal como no ano passado, a América Latina irá liderar o crescimento do investimento publicitário em todo mundo, com um acréscimo estimado entre os 13% e 15%.

 

A etapa de crescimento económico que a América Latina vive permite às empresas investir em processos produtivos, internacionalização e investimentos publicitários. Mas as mudanças económicas e sociais provocadas pelas novas tecnologias obrigam-nos a adaptar as nossas estruturas a novos padrões da competitividade global.

 

Este é um debate que na realidade não afeta só a comunicação mas a sociedade em si, porque os novos formatos de comunicação estão a antecipar o modelo de sociedade do futuro. “A irrupção de todos os canais e plataformas digitais é o destino da comunicação, mas essa adaptação não deixa de trazer riscos e incertezas”, afirmou Mariano Rajoy, presidente do Governo da Espanha, no III Fórum da Comunicação, que se celebrou na Cimeira Ibero-americana de Veracruz.

 

A forma de nos relacionarmos com a sociedade mudou. As redes sociais e os blogues multiplicaram o número de consumidores de informação, e os “prosumer” (acrónimo de “produtor” e “consumidor”) não se limitam a receber informação de forma passiva como acontecia com os consumidores tradicionais, agora geram as suas próprias opiniões e partilham-nas redes.

 

A resposta é Comunicação, mas “comunicação” dita assim: com maiúsculas. As empresas já compreenderam que a informação já não é só ter um departamento de imprensa para informar os meios, mas sim comunicar com a sociedade. Isto é, estabelecer um diálogo onde devemos “saber falar” e “querer ouvir”. É um diálogo que deve envolver todos os grupos interessados na atividade da empresa e organização, como acionistas, colaboradores, consumidores, fornecedores, Administração, investidores, meios de comunicação…

 

Devemos comunicar com todos os grupos de interesse e estabelecer uma corrente de dupla direção. Isto converte a comunicação em elemento estratégico e as consultoras em “partners” para a gestão empresarial. Na medida em que as empresas entendem este foco, a comunicação deixa de ser um capítulo de despesa, prescindível na conta de resultados, e passa a ser um companheiro que ajuda a melhorar os resultados.

 

Para responder aos desafios, como consultoras, devemos ter equipas multidisciplinares com especialistas em diferentes áreas, como recursos humanos, marketing, public affairs, que contribuam com uma visão holística da comunicação. No nosso caso, a nossa visão passa por identificar as necessidades dos diretores, num meio a cada vez mais complexo e interligado, e ajudar a resolvê-los com técnicas de comunicação.

 

Do meu ponto de vista, para responder a estas necessidades há que definir a estrutura organizacional das consultoras numa base de três grandes pilares: Área de Corporate, para ajudar às empresas a influir; Marcas, para gerar paixão em torno do produto e marca, e a área de Pessoas, cujo objetivo é alinhar os funcionários com os objetivos da empresa. Desta forma, os colaboradores converteram-se nos melhores “embaixadores” da nossa marca.

 

Mas também devemos fazer pesquisas. Na ATREVIA lideramos diferentes fóruns de investigação, como o Fórum do Bom Governo e Acionistas e o Observatório da Comunicação Interna, junto de entidades como IESE ou o Instituto de Empresa.

 

Com a investigação podemos analisar os problemas e fundamentar as conclusões que as empresas adaptam para melhorar situações. Desta forma geramos e compartilhamos conteúdos interessantes com os meios (marketing de conteúdos) e as conclusões são utilizadas pelas empresas como ferramentas de gestão.

Newsletter serendipia

Acompanha toda a atualidade ATREVIA e as tendências do mundo da comunicação
Subscrição

Onde estamos

Espanha Portugal Bélgica Argentina  Bolívia  Brasil Chile  Colômbia Equador  México Estados Unidos da América Panamá  Paraguai  Peru República Dominicana

Madrid

C/ Arturo Soria, 99

28043 - Madrid

Tel. (+34) 91 564 07 25

madrid@atrevia.com

Fale connosco

Barcelona

Trav. de les Corts, 55

08028 - Barcelona

Tel. (+34) 93 419 06 30

barcelona@atrevia.com

Fale connosco

Valência

C/Cirilo Amorós, 68

46004 -Valência

Tel. (+34) 96 394 33 14

valencia@atrevia.com

Fale connosco

Corunha

Avenida de Buenos Aires, 5-6

15004 - Corunha

Tel. (+34) 881 255 363

galicia@atrevia.com

Fale connosco

Lisboa

Avda. da Liberdade, 157

1250-141 - Lisboa

Tel. (+351) 213 240 227

lisboa@atrevia.com

Fale connosco

Porto

Rua de Costa Cabral, 777 A

4200-212 - Porto

Tel. (+351) 933 461 279 / (+351) 92 672 82 92

porto@atrevia.com

Fale connosco

Bruxelas

Rue de Trèves 49-51 à 1040

Etterbeek - Bruxelas

Tel. (+32) 2511 6527

bruselas@atrevia.com

Fale connosco

Buenos Aires

Moreno 502

Ciudad Autónoma de Buenos Aires - CAPITAL FEDERAL

argentina@atrevia.com

Fale connosco

Santa Cruz

Santa Cruz -  Bolívia 

Tel. (+591) 67155444

bolivia@atrevia.com

Fale connosco

São Paulo

Av. Ibirapuera, 2120, Cjto. 134

São Paulo – Brasil

Tel. (+55) 11 000718080

brasil@atrevia.com

Fale connosco

Santiago

Alcantara 200 304

Las Condes Santiago - Chile

Tel. Las Condes Santiago - Chile

chile@atrevia.com

Fale connosco

Bogotá

Cra 15 # 88-21. Torre Unika Virrey. Oficina 602

Bogotá -  Colômbia

Tel. (+57) 3506614527

colombia@atrevia.com

Fale connosco

Quito

Avda. Amazonas 3123 y Azuay. Edificio Copladi. Piso 8

Quito - Equador 

Tel. (+593) 987164389

ecuador@atrevia.com

Fale connosco

Guaiaquil

Edificio Sky Building. Oficina 423

Ciudadela Bahía Norte Mz 57 - Guaiaquil

Tel. (+593) 987164389

ecuador@atrevia.com

Fale connosco

Cidade do México

Enrique Wallon 414. Piso 2. Col. Polanco V sección, Alc. Miguel Hidalgo

11580 - Cidade do México

Tel. (+52) 55 5922 4262

mexico@atrevia.com

Fale connosco

Miami

Brickell Key Drive 602

FL 33131 - Miami

usa@atrevia.com

Fale connosco

Panamá

Banistmo Tower. Planta 10. Aquilinio de la Guardia St.

Marbella - Panamá

panama@atrevia.com

Fale connosco

Assunção

Capitán Solano Escobar 294

Assunção-  Paraguai 

paraguay@atrevia.com

Fale connosco

Lima

Av. Camino Real Nº456 Oficina 1003-1004

Torre Real, San Isidro - Lima

Tel. (+51) 652-2422

peru@atrevia.com

Fale connosco

Santo Domingo

Regus Santo Domingo. Roble Corporate Center. Planta 7

Rafael Auusto Sánchez 86, Piantini – Santo Domingo

rd@atrevia.com

Fale connosco