El 2021 va a ser un año complejo de crisis, incertidumbre y cambios, y una de las claves para afrontarlo y superarlo es estar preparados para reaccionar en cada momento y mantener conectadas a las personas con el propósito de compañía. La Comunicación Interna va a ser fundamental para afrontar este reto y superarlo con éxito. ¿Qué hacer para conseguirlo?
Compartimos los cinco pasos clave de la metodología de ATREVIA para impulsar el compromiso y fomentar la confianza de los equipos en tiempos de cambios organizativos e incertidumbre:
- Empezar por una inmersión en la realidad de la compañía, su cultura, los antecedentes, el contexto, y establecer un consenso sobre los métodos de trabajo, la interlocución y la toma de decisiones.
- Construir mensajes clave. El mensaje interno se define en coherencia con el externo. Este paso también incluye la redacción de mensajes para las áreas que tienen relación con stakeholders externos (clientes, proveedores, empleados externos…)
- Apostar por un plan de comunicación integrado (interna, externa & digital), estableciendo objetivos medibles, fases de despliegue, hitos y segmentación por públicos; previendo posibles escenarios y actuaciones a seguir y definiendo los canales internos de comunicación.
- Apoyar la gestión del cambio: esto pasa por la capacitación; el refuerzo de la paz social; el apoyo en las negociaciones de convenios y elecciones sindicales; la digitalización para sistematizar el feedback y la colaboración y el uso de Data Analytics para tomar decisiones con agilidad.
- Recuperación de la confianza & Employee Advocacy: esto implica reforzar los mensajes clave y las actuaciones ad hoc en los momentos de mayor presión; reforzar el engagement de los empleados que permanecen y de los high potentials y fomentar los empleados ‘activistas’ que se impliquen en la recuperación y la proyección de la marca.
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Desde ATREVIA, nuestra aportación de valor se resume en: transversalidad, tecnología, experiencia y formación de líderes en comunicación de crisis. ¿Quieres saber más?
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Angélica Gómez
Directora Área Cultura y Personas