Cada vez más las dimensiones de un cliente se interrelacionan y generan sinergias entre dos ámbitos de contacto con la marca, su ecosistema digital y su puntos de venta en el mundo offline. Los hábitos de consumo de los clientes están en permanente cambio, muy determinados por la tecnología, tal y como demuestra la creciente generalización de dos tendencias que nos llegan del mundo anglosajón: el showrooming (se efectúa la compra por Internet tras una búsqueda en tiendas físicas) y…
Si algo queda claro en los cientos de posts sobre comunicación en los 2010’s que circulan por Internet es que estamos viviendo un proceso de gran transformación en la forma de comunicarnos, que evoluciona a pasos agigantados y que está íntimamente ligada a la concepción que de ella tienen las nuevas generaciones. Cada minuto se presenta un cambio tecnológico nuevo que variará la forma de entablar relaciones con los demás, pequeñas revoluciones que, aunque a priori no nos supongan ningún…
Hace un tiempo, paseando por Pamplona, me topé con un tipo de lo más singular: camisa verde, chaleco amarillo, pantalón azulón… No sé si conocéis esta ciudad (como Navarra, ¡no puedo dejar de recomendarla!), pero sus gentes nos caracterizamos por ser un tanto introvertidas y huir de cualquier elemento que llame mínimamente la atención. Y ahí estaba él, caminando por plena Estafeta, ajeno a todas las miradas e iluminado un día de lo más gris. Más allá de su vestimenta,…
Tras la llegada de Internet y la revolución de los servicios online, las tendencias en comunicación están cambiando dentro del panorama digital. Las necesidades de las empresas han avanzado un paso más y han complementado sus webs corporativas con otras plataformas como las demandadas redes sociales. Una tendencia que ha dado un giro de 360 grados a las “antiguas” estrategias de comunicación online, donde la web corporativa era el eje principal. Y aunque las webs siguen siendo el canal de…
Es un tema que está de moda. Todas las empresas quieren estar ahí y posicionarse como facilitadores de este camino o como ejemplo a seguir dentro de su sector. La nueva economía digital exige dar pasos de gigante para ser competitivo en un mercado cada vez más global y abierto, así como dar respuesta a usuarios y clientes saciados de información y con múltiples canales de relación con las empresas y marcas. Al final, transformación digital no es más que…
Sería absurdo negar que los bloggers son grandes prescriptores de productos y servicios. Un público influyente que en los últimos años ha ido cogiendo más protagonismo en la estrategia de comunicación de marcas de moda, belleza y consumo. La relación entre los bloggers y las marcas es cada vez mayor y más ambiciosa, llevando a cabo todo tipo de colaboraciones comerciales: desde ser la imagen de una campaña publicitaria, pasando por invitarles a presentaciones exclusivas y enviarles un sinfín de…
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