Las marcas ya no son estáticas, su relato tampoco. Las marcas ya no hablan de tú a tú, están obligadas a hablar como sus públicos, en los mismos canales, en tiempo real, generando un vínculo emocional con sus clientes. Las marcas ya no pueden ser intocables, solemnes, ya no pueden no escuchar a sus públicos… Ya no se encuentran en un mundo plano en el que ocupan un lugar desde el que nos miran. Ahora están en un lugar, son…
Las empresas españolas, sobre todo las de mayor tamaño, deberían apostar claramente por el brand journalism, un modelo comunicativo muy interesante que ha tenido una gran aceptación en países como Estados Unidos, donde grandes multinacionales han optado por esta fórmula para atraer y “enganchar” a sus públicos de interés. El también llamado periodismo de marca lo llevan a cabo las empresas que, normalmente a través de una página web, publican noticias sobre temas que no necesariamente tienen que ver con…
Las marcas hoy día están expuestas a una realidad: la inmediatez en los canales de transmisión que las redes sociales ofrecen y la democratización ante el público. De tener una comunicación unidireccional con el público, las empresas han tenido que asumir que ésta se ha hecho bidireccional, con un enfoque en el que el usuario o beneficiario del servicio o producto, es decir el consumidor, participa activamente en la generación de marca a través de las redes sociales. Esta situación…
Llevamos tiempo escuchando que el consumidor dicta ya las reglas del juego sobre el negocio y que cada vez tiene más protagonismo dentro de su relación con la marca. Y creo que cabe pronosticar que 2016 será un año de cambios que apuntarán a la consolidación de este modelo. La relevancia del mensaje y la adaptación de la comunicación al destinatario serán claves para lograr un impacto de calidad, un primer paso para establecer una relación duradera o, simplemente, para…
Escribidlo así, sin comillas ni cursiva. Porque la palabra millennial llegó para quedarse, y ya es un término habitual y más que aceptado en el entorno del marketing y la comunicación, sobre todo en el ámbito digital. Para el que aún ande un poco perdido, hablamos de la generación millennial, caracterizada por su uso masivo de las redes sociales y su innata familiarización con la comunicación, los medios y la tecnología digital. Formada por aquellos nacidos a finales de la…
Se nos presentan retos apasionantes a las empresas. Se nos llevan presentando desde hace varios años, pero es en los últimos años cuando son absolutamente patentes por cómo está cambiando la relación entre consumidores y empresas. Y las agencias y consultoras de comunicación, marketing o de publicidad tenemos que ser parte fundamental en desarrollar y trabajar para que nuestros clientes, las empresas y marcas, se agiten, se meneen, sepan ver y sepamos hacerles ver el cambio al que se enfrentan…
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