Hoy en Inforpress hemos llevado a debate el movimiento del 15M como un fenómeno de la comunicación. En este desayuno coloquio han participado: Núria Vilanova, presidenta del Grupo Inforpress; Diego Beas, autor del libro “La reinvención de la política: Obama Internet y la nueva esfera pública” y Editor del Personal Democracy Forum de Nueva York; Juan Luis Manfredi, profesor de IE University y responsable de comunicación del IE School of Communication y Melissa Jarquín, Directora de Innovación de Grupo Inforpress.
El fenómeno del 15M y toda su repercusión deja abiertas preguntas sobre los cambios que se están produciendo en el ámbito de la comunicación. Los medios de comunicación tradicionales pierden fuerza frente a los medios sociales digitales. Este fenómeno se ve reflejado en todas las esferas de la vida pública, afectando muy directamente al ámbito político.
Para Diego Beas este fenómeno empezó años antes, cuando algunas empresas de Estados Unidos empezaron a romper poco a poco el modelo de comunicación vertical. Estas empresas dieron el primer paso hacia el cambio comunicativo fracturando su comunicación, perdiendo las intermediaciones. Éstas se apoyan en las redes sociales y poco a poco se organizan algunos de sus procesos desde ellas. En el ámbito de la política, Beas nos ilustra tres grandes modelos de participación política en la red.
- Modelo Electoral: “Modelo Obama”, Obama crea un método electoral que se ha intentando copiar. El “Modelo Obama” cambia la forma del llegar a su público. Entiende de otra manera los actores de la comunicación y la forma de efectuarla. Gracias a las redes sociales consigue una conexión directa. Una conexión independiente al partido político.
- Implosión Anti-institucional: mundo Árabe. Los países árabes que entraron en revolución se encontraban en un panorama en el que los procesos institucionales no funcionaban. Los ciudadanos pasan a través de ellos. Gracias a los medios sociales e interactivos organizan los primeros pasos para el cambio. Se saltan así todos los pasos preestablecidos.
- Institucional- Democracia 2.0: 15-M. para Diego Beas este movimiento persigue un perfeccionamiento democrático. No busca derribar ningún régimen, quiere una forma de intermediación diferente.
Juan Luis Manfredi nos expone un mundo cambiado en el que la mayoría de sus habitantes no son conscientes del cambio. Muchos conceptos actuales no están adaptadas al cambio permanente. El mundo cada vez está más dividido y los métodos clásicos de comunicación no son válidos. Estamos en un periodo de “balcanización”. La realidad es que existe una crisis general por que la política no es capaz de resolver los problemas reales. Como respuesta a ello surgen movimientos que podrían denominarse de “subpolitica” o “antipolítica”. Surgen a partir de la política tradicional y no tienen como objetivo derribar el régimen establecido, quieren cambiarlo para resolver los problemas reales.
La solución pasaría por crear un gobierno abierto en el que la información fluyera libremente. Como referentes de este modelo se encuentran EE.UU., Suecia y Reino Unido. Pero también hay que reconocer que la transparencia tiene riesgos.
Para Manfredi el 15M no llega de la nada, surge como respuesta a un claro problema de liderazgo político. La percepción de la población es que los partidos se ocupan únicamente de sí mismos. Se está perdiendo esa idea que establecía a los partidos como únicas vías de representación para la gente. Ahora la población crea los temas y reclama sus necesidades.
El 15M deja algunas lecciones, la más importante es que aunque se tenga el poder no tiene por qué tenerse la confianza del pueblo. Además Twitter cada vez se consolida más como un medio de información real e inmediato. Una de las trabas que encuentra el 15M en nuestro país es la dificultad y lentitud para cambiar lo establecido.
Melissa Jarquín ilustra el cambio en el panorama de la comunicación y de las formas de toma de decisión con varios ejemplos. El más importante el de la empresa Bettermeans, una organización que está constituida totalmente sobre el modelo de empresa 2.0. El objetivo es aprovechar los recursos humanos al máximo. Aquí no se delegan responsabilidades, cada individuo tiene la responsabilidad del trabajo que asume. Otro gran ejemplo es el de Islandia, este país ha cambiado recientemente su constitución y para ello se ha servido de Facebook. Se creó una página en Facebook en el que pedía a los ciudadanos que colaboraran para crear una constitución entre todos.
Para Jarquín está claro que al no tener unos líderes claros se crea una psicología de grupo hacia unos valores claros. Apunta además una anécdota que sucedió en el transcurso de los hechos del 15M. Mientras los medios de comunicación se hacían eco del movimiento, en el Observatorio Internacional de la Crisis se preguntaban cómo habían movilizados ellos a tanta gente.
Queda claro que estamos asistiendo a un cambio que afecta a todas las esferas de nuestra sociedad. Un ejemplo es el cambio en el consumo de medios, Núria Vilanova, lo ilustra diciendo que ahora el objetivo es ser la noticia más vista, no una noticia de portada. Para ella otro ejemplo de este cambio son los videos de YouTube sobre el 15M, los más vistos fueron los publicados por gente anónima.
Sin duda éste ha sido un coloquio enriquecedor, en el que se vislumbran nuevos retos en la comunicación y se acotan los parámetros de la situación actual.