En el ecosistema actual, las organizaciones son un reflejo del mismo y sus necesidades en materia de comunicación son amplias y muy variadas. Desde la satisfacción, si no la superación, de las expectativas de sus clientes, pasando por la transmisión de la cultura corporativa a su propio talento y la consecución de su engagement como primeros embajadores de la marca, el diálogo con los medios informativos e influencers clave para el desarrollo de su actividad, hasta la interacción con el…
La responsabilidad social corporativa, responsabilidad corporativa, responsabilidad social, RC, RSC, o algún otro de sus múltiples nombres… se ha convertido sin duda, en una estrategia y su vez, herramienta, importantísima en el seno de muchas organizaciones. Desde hace unos 15 años, cuando estas siglas empezaron a sonar en el mundo de la comunicación, asistimos a un auténtico boom y fiebre por la responsabilidad social en las empresas. Muchas comprendieron desde el principio la necesidad de crear un marco estable de…
El ataque global WannaCry que hace unos días afectó a 200.000 equipos de unos 150 países, entre ellos España, marca un hito en la historia de los ciberdelitos y obliga a empresas de todo tipo a replantearse las medidas de seguridad para no poner en peligro su cuenta de resultados ni su reputación. Como explica José Ramón Morales, socio de Garrigues y experto en industria tecnológica y negocios digitales, “las empresas se dividen entre las que han sido ciberatacadas y…
Hace unos días escribía en mi blog personal sobre aquellas situaciones de crisis en las que conviene adelantarse a los acontecimientos. Es decir, esos escenarios en los que más vale que seas tú y no otros quien levante la liebre y haga pública una situación delicada referida a tu organización. Me refería también al magnífico ejemplo que dieron Maria Sharapova y sus asesores de comunicación con motivo del caso de dopaje protagonizado por la tenista. Obviamente, no siempre podemos adoptar esa actitud proactiva…
La digitalización y el predominio de las redes sociales hacen que la reputación de las empresas sea hoy más frágil que nunca, hasta el punto de que muchos expertos aseguran que las compañías son dueñas de su marca, pero los consumidores son los dueños de su reputación. Ante un problema reputacional, la elección del portavoz y de la estrategia pueden suponer la diferencia entre minimizar el impacto o sucumbir. El portavoz debe evitar que una crisis de relaciones públicas degenere…
Voluntad, empatía, creatividad, intuición, emoción, afán de superación. Son solo algunos de los valores diferenciales de las personas frente a las máquinas. Cuando se aborda la transformación digital, algunos se empeñan en plantear un debate maniqueo humano-máquina. Por supuesto, las personas no somos ni seremos más productivas que una máquina, un robot o un software de automatización de procesos –salvo que la empresa se quede sin suministro energético o se produzcan fallos industriales masivos–, pero aportamos algo único, insustituible, a…
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