Cuando aún resuenan los ecos del ‘caso Volkswagen’, una crisis surgida en 2015 que hoy sigue dando coletazos, cerramos otro año también prolífico en este tipo de episodios. De todas las crisis de comunicación surgidas en los últimos doce meses podemos extraer lecciones útiles, por lo que no está de más hacer un repaso de aquellas que tuvieron mayor repercusión. Samsung Galaxy Note 7. La explosión de varios modelos de este phablet y su sustitución por otros que resultaron ser…
Categoría: Comunicación
Toda acción de comunicación, ya sea interpersonal, privada o pública, online u offline, debe ser efectiva. Y para ello, es imprescindible que podamos evaluar los resultados y determinar qué grado de cumplimiento logramos con cada acción; unos resultados que han de ser tangibles. Este es uno de los principales retos que afrontan los profesionales del sector: por una parte, todo plan de comunicación de una persona, empresa o institución tiene que ser medible, es decir, debe ser posible cuantificarlo en…
Los orígenes de la ilustración son tan antiguos como los de la escritura (los pictogramas, los jeroglíficos, el “creador de imágenes” de la cultura egipcia….) pero no fue hasta bien entrado el siglo XIX, con la producción de los calendarios ilustrados de Coca-Cola, cuando esta empezó a ocupar el lugar que merece. La marca de refrescos apostó por el potencial de la comunicación ilustrada para transmitir la fuerza de su discurso y sus valores, estableciendo además la filosofía y la…
“¿Qué les queda a los jóvenes?” Nos invitaba a reflexionar Benedetti en el 96. Han pasado más de 20 años y la cuestión mantiene intacta su vigencia. Entre los desafíos que el poeta uruguayo expuso en sus versos, destaca el referido a la propia autonomía que deben ostentar aquellos jóvenes que desean construir un futuro a su medida. Actualmente, con unas tasas de escolarización altas y un número sin precedentes de hombres y mujeres con estudios superiores, observamos con frecuencia…
Estos días se celebra en Madrid la III Feria del Empleo Digital donde se ha demostrado que los perfiles más demandados son los especializados en aéreas digitales y técnicas. El 2º Estudio de las Competencias Digitales en la Empresa Española que acaba de presentar ICEMD, El Instituto de la Economía Digital de ESIC, identifica hasta 21 perfiles digitales diferentes en las empresas. Estos perfiles tienen una característica en común y es la obsesión por tener una visión única del cliente,…
Tenemos el gran RETO, desde formación y desarrollo de personas, de estar alineados con el negocio y las necesidades de los equipos multigeneracionales. Un desafío enorme, debido a que el entorno cambiante y la confluencia de estos equipos nos conducen a asumir cambios en el paradigma de la gestión y el desarrollo de personas. Vivimos en un entorno VUCA (por sus siglas en inglés), que describe el panorama Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo en el que las organizaciones y sus…
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