comunicación
Las consultoras de comunicación tenemos que ponernos en valor a nosotras mismas como un actor muy válido en el sector de la publicidad, ya que no solo aportamos creatividad, transversalidad y una visión del negocio vinculada a resultados, sino que, cuando trabajamos la marca, lo hacemos con una estrategia global a largo plazo. Los profesionales de la comunicación y del marketing intentamos aplicar un enfoque integral de hacia dónde van la marca y el producto, más allá de pensar en…
Máquina de vapor, invención de la electricidad, producción en masa con división del trabajo y tecnología digital son las chispas que han encendido las cuatro revoluciones industriales comúnmente aceptadas por economistas y sociólogos. Ahora, sin haber digerido aún los desafíos que plantea la presente era digital –a veces también denominada Industria 4.0–, a los ciudadanos, a las empresas y a las instituciones se nos anuncia la próxima llegada de una quinta revolución, la de la sostenibilidad digital, con nuevos y contundentes…
En el ecosistema actual, las organizaciones son un reflejo del mismo y sus necesidades en materia de comunicación son amplias y muy variadas. Desde la satisfacción, si no la superación, de las expectativas de sus clientes, pasando por la transmisión de la cultura corporativa a su propio talento y la consecución de su engagement como primeros embajadores de la marca, el diálogo con los medios informativos e influencers clave para el desarrollo de su actividad, hasta la interacción con el…
El ataque global WannaCry que hace unos días afectó a 200.000 equipos de unos 150 países, entre ellos España, marca un hito en la historia de los ciberdelitos y obliga a empresas de todo tipo a replantearse las medidas de seguridad para no poner en peligro su cuenta de resultados ni su reputación. Como explica José Ramón Morales, socio de Garrigues y experto en industria tecnológica y negocios digitales, “las empresas se dividen entre las que han sido ciberatacadas y…
Paso por delante de una cafetería y me encanta ver a dos señores comentando en alto, cada uno desde una mesa, los titulares que va leyendo un tercero. En la cola del mercado cualquiera se te arrima y te pregunta que cómo haces tú la corvina, que parece que tiene hoy buena cara; y en el bus escuchamos sin rubor las conversaciones del grupito de adolescentes, la bronca telefónica de aquél o las preguntas del niño a su padre. ¿Que…
Cada vez más las dimensiones de un cliente se interrelacionan y generan sinergias entre dos ámbitos de contacto con la marca, su ecosistema digital y su puntos de venta en el mundo offline. Los hábitos de consumo de los clientes están en permanente cambio, muy determinados por la tecnología, tal y como demuestra la creciente generalización de dos tendencias que nos llegan del mundo anglosajón: el showrooming (se efectúa la compra por Internet tras una búsqueda en tiendas físicas) y…
Tras el avance de los tiempos, la comunicación corporativa, en cualquiera de sus vertientes, ha experimentado una serie de cambios, obligando a los profesionales del sector a adaptar sus estrategias a las tendencias más actuales. Uno de los cambios más significativos en esta vertiente ha sido la decaída de las ruedas de prensa. Los equipos de redacción ya no cuentan con tan amplia plantilla, y el hecho de ausentarles de sus puestos de trabajo puede suponer un gran inconveniente en su…
Gestionar una crisis no es lo mismo que organizar un evento o diseñar una campaña con influencers. El manejo de este tipo de conflictos requiere habilidades específicas. Superar con éxito o no una crisis de comunicación tendrá repercusiones directas en la reputación de tu compañía y, por supuesto, en el futuro de tu negocio. Por eso es importante que te rodees de profesionales acreditados, capaces de trabajar con una agilidad extrema y de mantener, al mismo tiempo, la frialdad necesaria…
Una de las máximas que tenemos interiorizadas todos aquellos que nos dedicamos al oficio de comunicar es que debemos tener en cuenta que toda estrategia de comunicación corporativa debe formar parte de un plan definido y coordinado entre muchas áreas diferentes. Debemos saber qué objetivos perseguimos y cómo pretendemos llegar a ellos, algo que requiere de una planificación detallada y anticipación a todo tipo de situaciones que puedan ocurrir. Si algo hemos aprendido el pasado año es que la improvisación…
Para plantearse nuevos retos en uno nuevo año, o en una nueva etapa, siempre debemos hacer un balance del periodo anterior, ¿qué hemos hecho bien? ¿En qué podemos mejorar? ¿Qué queremos conseguir y cómo lo vamos a hacer? Esta es la teoría. La realidad es que muchas veces no tenemos tiempo para pensarlo, nuestro mundo y nuestro ritmo van mucho más rápido que todo ello y sí, hacemos “balance” y tenemos nuevos propósitos, pero no profundizamos en ellos lo suficiente,…
Comienza el año y, además de disponer de una amplia gama de nuevos coleccionables, resuenan en nuestras mentes los “buenos propósitos”. Ecos del pasado que vuelven cada uno de enero con fuerza porque “por h o por b”, no hemos sido capaces de llevarlos a la práctica. He aquí los clásicos de telediario: dejar de fumar, ir al gimnasio, aprender inglés… La cuesta de enero se nos hace todavía más cuesta arriba con esta mochila mental. Pero, ¿y si este…
Cuando aún resuenan los ecos del ‘caso Volkswagen’, una crisis surgida en 2015 que hoy sigue dando coletazos, cerramos otro año también prolífico en este tipo de episodios. De todas las crisis de comunicación surgidas en los últimos doce meses podemos extraer lecciones útiles, por lo que no está de más hacer un repaso de aquellas que tuvieron mayor repercusión. Samsung Galaxy Note 7. La explosión de varios modelos de este phablet y su sustitución por otros que resultaron ser…