comunicación
Mejorar la experiencia del cliente, optimizar la eficiencia operativa de la empresa, expandirse en nuevos mercados, alinear todos los negocios apuntando a una diana común… Son algunas de las razones para subirse al tren de la Transformación Digital. La más crucial, sin embargo, es que no hay alternativa. Las estadísticas así lo indican. El acceso móvil a Internet es el preferido en todo el mundo, según constata la edición 2016 del informe Estado de la Banda Ancha, que acaba de publicar la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), un organismo dependiente de Naciones Unidas (ONU)….
Tras la llegada de Internet y la revolución de los servicios online, las tendencias en comunicación están cambiando dentro del panorama digital. Las necesidades de las empresas han avanzado un paso más y han complementado sus webs corporativas con otras plataformas como las demandadas redes sociales. Una tendencia que ha dado un giro de 360 grados a las “antiguas” estrategias de comunicación online, donde la web corporativa era el eje principal. Y aunque las webs siguen siendo el canal de…
Filipinas salta a los titulares de la prensa internacional. Periódicos, informativos, publicaciones digitales nos bombardean con la noticia del presidente filipino, Rodrigo Duterte, que se desahoga públicamente llamando ‘hijo de puta’ a Barack Obama en una reciente intervención en medios, convirtiendo así su aparición en un escándalo internacional lamentable e impropio del cargo que ocupa y la responsabilidad que ostenta. ¿Qué imagen ofrece?, ¿cómo impacta en su país? De momento, se canceló el encuentro bilateral de ambos mandatarios en Laos….
En la era de la instantaneidad y lo efímero, asistimos al auge de un nuevo modelo de consumidor, ciudadano y trabajador que marca el rumbo de la comunicación actual. Los millennials se han quedado atrás para dar paso a los llamados Jóvenes Z, los verdaderos nativos digitales que han nacido con un smartphone bajo el brazo y no conciben una vida previa a Internet. En este contexto, cabe destacar la absoluta revolución que las series de televisión han supuesto para…
Un móvil capta mediante una cámara la panorámica de la calle y la superpone en el callejero digital. Un dinosaurio camina junto a los niños en el Museo de Ciencias Naturales de Madrid. ¿Magia? ¿Brujería? No, son dos de las muchas posibilidades que brinda la tecnología de la realidad aumentada, que permite combinar el mundo real con elementos del ámbito virtual. Un universo maravilloso para el que sólo hace falta un dispositivo (smartphone, tableta, videoconsola) con una pantalla, una cámara,…
Sorprender y encandilar a los clientes y usuarios es la piedra filosofal de toda marca con vocación de permanencia. Es el famoso efecto wow, cuya expresión más gráfica sería la de “dejar con la boca abierta”, y que en resumidas cuentas significa vivir una experiencia única y memorable. Sin embargo, conseguir ese efecto de extasiada sorpresa es cada vez más difícil de lograr, y las marcas se han lanzado a competir de forma desesperada por mantener una relación fiel con…
Latinoamérica es una región de enorme potencial para las compañías españolas y del resto de Europa. Quienes deseen implantarse allí deben identificar, conocer y entender a sus grupos de interés. Han de analizar con detalle cuáles son sus derechos y obligaciones. En ese proceso, las consultoras de comunicación y Asuntos Públicos como ATREVIA tenemos mucho que decir y hacer: apoyándoles en sus necesidades entraremos en dinámicas de cooperación mutua, más personales, que facilitarán tejer un networking con valor. Cuidar y…
La prensa escrita, los medios online, las televisiones y las radios nos bombardean a diario con una ingente cantidad de información, en la que a menudo resulta muy difícil deslindar la frontera entre el comentario, la opinión, el rumor y el dato contrastado. Existe también un gran volumen de información espontánea que nos llega por el boca a boca, una fuente muy útil en campañas de marketing y comunicación, como bien saben quienes desde hace tiempo utilizan el buzzing (zumbido, cuchicheo)…
Las marcas ya no son estáticas, su relato tampoco. Las marcas ya no hablan de tú a tú, están obligadas a hablar como sus públicos, en los mismos canales, en tiempo real, generando un vínculo emocional con sus clientes. Las marcas ya no pueden ser intocables, solemnes, ya no pueden no escuchar a sus públicos… Ya no se encuentran en un mundo plano en el que ocupan un lugar desde el que nos miran. Ahora están en un lugar, son…
Las empresas españolas, sobre todo las de mayor tamaño, deberían apostar claramente por el brand journalism, un modelo comunicativo muy interesante que ha tenido una gran aceptación en países como Estados Unidos, donde grandes multinacionales han optado por esta fórmula para atraer y “enganchar” a sus públicos de interés. El también llamado periodismo de marca lo llevan a cabo las empresas que, normalmente a través de una página web, publican noticias sobre temas que no necesariamente tienen que ver con…
Las marcas hoy día están expuestas a una realidad: la inmediatez en los canales de transmisión que las redes sociales ofrecen y la democratización ante el público. De tener una comunicación unidireccional con el público, las empresas han tenido que asumir que ésta se ha hecho bidireccional, con un enfoque en el que el usuario o beneficiario del servicio o producto, es decir el consumidor, participa activamente en la generación de marca a través de las redes sociales. Esta situación…
Los conocimientos de las personas, la satisfacción de los empleados, la lealtad de los clientes, el know-how de la empresa, etc. son activos que dan valor a una organización en el mercado y que, sin embargo, aún no destacan en los estados contables. Y es que la nueva economía se apoya en la combinación intensiva de los intangibles, que representan los conocimientos y el uso de las tecnologías de la información, dando lugar a la «economía del conocimiento» y entendiendo…