Desde hace unos años, las memorias e informes corporativos han cobrado una importancia destacada dentro de las herramientas de comunicación y posicionamiento de las empresas. Cada vez son más las compañías que, sin estar obligadas a hacerlo, deciden apostar por elaborar una memoria en la que comunicar de forma transparente a sus grupos de interés no solo su actividad anual, sino también su filosofía como organización, su forma de hacer negocio y, sobre todo, su compromiso con el desarrollo sostenible….
Categoría: Blog
Las distintas crisis surgidas en el último año permiten vislumbrar ya algunos de los desafíos que tendrán que afrontar empresas y marcas en 2019 si quieren proteger su reputación y su negocio. ¿Estás preparado para hacer frente a ellos? Fake News, una amenaza creciente. En su propagación están jugando un papel preponderante plataformas como Whatsapp, un arma de doble filo. La aplicación de mensajería, que ha jugado un indiscutible papel al revolucionar la forma en que nos comunicamos, se ha convertido también…
Año nuevo, ¡tendencias nuevas! Por eso te traemos 10 tendencias que marcarán la diferencia y que hay que tener en cuenta a la hora de planificar estrategias de marketing digital durante el 2019. ¿Estás preparado para potenciar tu marca o negocio? ¡No te quedas atrás! [tds-header 5]Accelerated Mobile Pages (AMP)[/tds-header] El proyecto AMP es una iniciativa de código abierto iniciada por Google hace algunos años que busca mejorar la web para todos. El proyecto permite la creación de sitios web…
Detrás de los datos se esconden historias y tendencias que las organizaciones no deberían ignorar a la hora de tomar decisiones, especialmente en gestión de crisis. Cuando hablo de utilizar los datos no me refiero solamente a escuchar la conversación sobre nuestra marca o sector en redes sociales. Me refiero a saber interpretarlos con el fin de anticipar potenciales amenazas y aprovechar oportunidades. El análisis de datos debe servir para mucho más que para detectar picos alarmantes en la conversación…
Los colaboradores de primera línea son, en la mayoría de los casos, el primer contacto que los clientes tienen con la empresa. Son los que ofrecen la atención más directa y personal, en definitiva, de los que depende que la experiencia del cliente sea más o menos positiva, fidelizándole o alejándole de nuestra marca para siempre. Se estima que, en el mundo, 2000 millones de personas ocupan puestos de primera línea. Son, sin duda, la columna vertebral de la mayoría…
«Es un problema de comunicación». Este diagnóstico tan vacío como inexacto, además de un recurrente chascarrillo de barra de bar, es el resumen de cualquier crisis reputacional. El problema viene cuando se presenta como el resultado de un supuesto análisis por parte un profesional del sector de la comunicación. Nos extrañaría que un médico, ante el infarto de una persona, dijera que la culpa es del sistema sanitario. Lo normal es que se barajen otras hipótesis antes, la mayoría incluso…
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