Ni en la sombra ni sin facturar: qué pueden aprender las marcas de Shakira y el príncipe Harry

El príncipe Harry y Shakira… Es fácil preguntarse qué tienen que ver estas celebridades con nuestras marcas. De entrada, puede parecer que poco o nada, pero ¿qué sería de algunas marcas, precisamente, si optasen por el mismo camino que ellos?

Posiblemente, tengamos en ambos casos un aprendizaje que interiorizar en cuanto a posicionamiento en la mente del consumidor. Han sabido, a su manera, tomar el control del relato que se ha generado a su alrededor, algo que, sin duda, les hace tener mucho ganado en sus particulares confrontaciones.

El príncipe Harry, privado de su oportunidad de ser rey en el futuro por el mero hecho de haber nacido el segundo, alimenta su storytelling de emociones; del recuerdo y del halo casi de santidad que atesora su madre, Diana de Gales, otra destacada maestra en el uso del relato y en sus relaciones con los medios de comunicación. Frente a su verdad, la Casa Real inglesa, conocida como The Firm (La Firma, la Compañía), prefiere guardar silencio, con el riesgo que esto siempre implica. Se enfrentan a un verdadero caso de crisis, y, aunque lo más probable es que tengan preparados los pertinentes Q&A, prefieren ignorar el daño como si esto no fuese con ellos. ¿Qué marca se puede permitir esto hoy?

Por otro lado, Shakira, con su nuevo tema viral dirigido a su ex, Gerard Piqué, no solo ha impulsado su marca personal ganando miles de nuevos seguidores, sino que ha potenciado, sin pretenderlo, la notoriedad de las marcas que ha mencionado en la canción. Y es que, como decía Óscar Wilde, hay una cosa peor en el mundo a que hablen de ti, y eso es que no lo hagan.

¿Se cumple entonces que quien golpea primero, golpea dos veces? En términos de crisis y reputación, la anticipación es indiscutiblemente la clave. O, en su defecto, la agilidad de respuesta. La inmediatez es determinante, aunque esto pase por revisar el relato y adaptarlo sin miedo a las tendencias y la actualidad que se imponga en cada momento en un contexto que muta a una velocidad de vértigo. Ante este panorama, conviene tener claro lo que NO funciona: las medias tintas, el ocultarse escudándose en frases como «no he necesitado salir nunca para vender» y otros pretextos similares ya no son una posibilidad.

Las marcas, a la hora de contar, han de ser, en definitiva, como Harry y Shakira. Transmitir y comunicar; cuanto antes, mejor, porque hay muchas cosas que el consumidor quiere saber. Ahora bien, tiremos de lo emocional en el grado justo y generemos, más allá del impacto puntual, una estrategia de comunicación continuada que se base, esencialmente, en la bidireccionalidad. En contenidos que enganchan y en la multicanalidad. Y, entre todas estas premisas, dar el lugar que corresponde a la creatividad, para lograr destacar y resultar atractivos sin quedarnos a la sombra… y sin facturar.

Newsletter Serendipia

Mantente al tanto de toda la actualidad ATREVIA y las tendencias del mundo de la comunicación
Suscríbete

Dónde estamos

España Portugal Bruselas Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Ecuador México Uruguay Panamá Paraguay Perú República Dominicana

Madrid

C/ Arturo Soria, 99

28043 - Madrid

Tel. (+34) 91 564 07 25

madrid@atrevia.com

Cuéntanos

Barcelona

Trav. de les Corts, 55

08028 - Barcelona

Tel. (+34) 93 419 06 30

barcelona@atrevia.com

Cuéntanos

Valencia

C/Cirilo Amorós, 68

46004 - Valencia

Tel. (+34) 96 394 33 14

valencia@atrevia.com

Cuéntanos

Zona Norte

Av. Porto da Coruña, 3

15003 - A Coruña

Tel. (+34) 881 255 363

galicia@atrevia.com

Cuéntanos

Lisboa

Avda. da Liberdade, 157

1250-141 - Lisboa

Tel. (+351) 213 240 227

lisboa@atrevia.com

Cuéntanos

Oporto

Rua de Costa Cabral, 777 A

4200-212 - Porto

Tel. (+351) 933 461 279 / (+351) 92 672 82 92

porto@atrevia.com

Cuéntanos

Bruselas

Rue de Trèves 49-51 à 1040

Etterbeek - Bruselas

Tel. (+32) 2511 6527

bruselas@atrevia.com

Cuéntanos

Buenos Aires

Moreno 502

Ciudad Autónoma de Buenos Aires - CAPITAL FEDERAL

argentina@atrevia.com

Cuéntanos

Santa Cruz

Santa Cruz - Bolivia

Tel. (+591) 67155444

bolivia@atrevia.com

Cuéntanos

São Paulo

Av. Ibirapuera, 2120, Cjto. 134

São Paulo – Brasil

Tel. (+55) 11 000718080

brasil@atrevia.com

Cuéntanos

Santiago

Alcantara 200 304

Las Condes Santiago - Chile

Tel. Las Condes Santiago - Chile

chile@atrevia.com

Cuéntanos

Bogotá

Cra 15 # 88-21. Torre Unika Virrey. Oficina 602

Bogotá - Colombia

Tel. (+57) 3506614527

bolivia@atrevia.com

Cuéntanos

Quito

Avda. Amazonas 3123 y Azuay. Edificio Copladi. Piso 8

Quito - Ecuador

Tel. (+593) 987164389

ecuador@atrevia.com

Cuéntanos

Guayaquil

Edificio Sky Building. Oficina 423

Ciudadela Bahía Norte Mz 57 - Guayaquil

Tel. (+593) 987164389

ecuador@atrevia.com

Cuéntanos

Ciudad de México

Enrique Wallon 414. Piso 2. Col. Polanco V sección, Alc. Miguel Hidalgo

11580 - Ciudad de México

Tel. (+52) 55 5922 4262

mexico@atrevia.com

Cuéntanos

Montevideo

Carlos Federico Saez 6438

11500 - Montevideo

Tel. +598 2600 4550

uruguay@atrevia.com

Cuéntanos

Panamá

Banistmo Tower. Planta 10. Aquilinio de la Guardia St.

Marbella - Panamá

panama@atrevia.com

Cuéntanos

Asunción

Capitán Solano Escobar 294

Asunción - Paraguay

paraguay@atrevia.com

Cuéntanos

Lima

Av. Camino Real Nº456 Oficina 1003-1004

Torre Real, San Isidro - Lima

Tel. (+51) 652-2422

peru@atrevia.com

Cuéntanos

Santo Domingo

Regus Santo Domingo. Roble Corporate Center. Planta 7

Rafael Auusto Sánchez 86, Piantini – Santo Domingo

rd@atrevia.com

Cuéntanos