Cuando yo sea un robot trabajaré mucho más, pero durante menos tiempo. Cuando yo sea un robot compondré frases perfectas sin dudar de las preposiciones ni de las tildes. Cuando yo sea un robot calcularé los presupuestos en un ‘clic’ y no tendré que venir a la oficina ni para las reuniones, porque mi mente virtual estará conectada a otras cien mil mentes repartidas por todo el mundo y todos sabremos, en un instante, lo que el otro piensa, le...

Hace pocas semanas tuve la suerte de acudir a una muy interesante charla en la que se estuvo hablando sobre cómo la llegada a las empresas de los robots y de la inteligencia artificial iba a incidir en el empleo en los próximos años. Si bien los ponentes -profesores universitarios, emprendedores y freelancers casi todos- estuvieron explicando que la mayoría de los empleos que pueden verse destruidos a causa de la robotización van a tener que ver con tareas sin...

La aplicación del Big Data y, sobre todo, de las tecnologías más disruptivas como el Machine Learning, Inteligencia Artificial e Internet de las Cosas van a suponer una auténtica revolución en el ámbito laboral puesto que supondrán la introducción de máquinas en el desempeño de muchas profesiones y puestos de trabajo. Frente a las previsiones fatalistas que prevén la destrucción de empleo en los próximos años, se sitúa una línea de pensamiento más optimista que vislumbra un mundo mejor con...

En la lista de buenos propósitos para el nuevo año, la prevención de crisis debería ocupar un lugar preferencial para las empresas. La hiperconexión actual ha dado lugar a una era de transparencia creciente en el que las compañías están sometidas a un escrutinio permanente. Adaptarse a ese entorno es obligatorio para sobrevivir. En este 2018 que comienza se vislumbran ya tendencias y sombras que obligarán a las empresas a no bajar la guardia para impedir una posible crisis reputacional:...

Una vez probado el webchat ya no quieres volver a usar el correo electrónico, o la llamada al servicio de atención al cliente donde –frecuentemente- te tienen un bonito rato esperando, cuando no es el bot –que cuando no entiende lo que le dices- intenta solucionarte todas los motivos por los que no llamas, menos aquel por el que llamas. Sin embargo el webchat es –en mi experiencia- un canal sensacional. Para empezar los tiempos de espera son mínimos, para...

Desde hace años, hemos visto como los blogueros, instagramers o youtubers han crecido de manera exponencial, convirtiéndose en prescriptores de opinión, y evolucionando a la figura que conocemos actualmente como Influencers. Para la generación millennial y la Generación Z, personas que han nacido en la era digital y que toman como fuente de referencia a personas anónimas, han visto como estas figuras se han logrado consagrar como verdaderos líderes de opinión que movilizan a masas y generan gran repercusión en...

La irrupción de los archi-conocidos Smartphone ha constituido un antes y un después en nuestras vidas, de hecho podríamos afirmar sin tapujos que estos aparatos inteligentes se han convertido en un elemento indispensable en nuestro día a día. Información tan básica como consultar si va a llover, conocer cuánto tiempo le falta al autobús para llegar a la parada o saber el estado en el que se encuentran las carreteras son solo algunas de las simples funciones que nos ofrece...

Empatía, responsabilidad, creatividad e innovación son cuatro hojas perennes del trébol de la comunicación en esta tecnificada sociedad del siglo XXI que se mueve a golpe de clic en las omnipresentes redes sociales. Los ciudadanos ya no se conforman con que los escuchen, exigen respuestas, explicaciones y que además se atiendan sus distintas sensibilidades. Las empresas, las marcas, los profesionales de la comunicación no solo hemos de combatir las artimañas de la posverdad para marcar la diferencia; en ocasiones, aun...

La radio, la televisión y, por supuesto, las redes sociales, hablan estos días de todo tipo de experiencias, reflexiones y curiosidades sobre los famosos eventos de empresa tan propios de estas fechas. Comienza una especie de maratón de actos corporativos con todo su kit de festejos, desde el clásico brindis en la recepción de la oficina hasta la macrofiesta con cotillón. Sí, la Navidad está a la vuelta de la esquina y debemos celebrarlo también con quienes pasamos la mayor...

Hacer Lobby sin analizar el contexto y desarrollar una estrategia correcta puede provocar que tus interlocutores terminen con una percepción negativa sobre tu compañía o la iniciativa que tratas de manejar, aun siendo completamente lícita y necesaria. Todas las compañías tienen la necesidad y el derecho legítimo de defender sus intereses corporativos de forma transparente y ética frente a terceros, bien sean actores del ámbito político o institucional, y estos necesitan cada día más inputs que definan la orientación de...

Con la incursión de la tecnología en nuestras vidas y su implantación en todos los sectores de actividad, los comercios no tienen otra opción que adaptarse a la nueva forma de compra de los consumidores. Adoptar las nuevas soluciones tecnológicas se convierte en un win-win para los comercios, para los empresarios y para los consumidores. En una sociedad donde la demanda es cada vez más alta, las empresas tienen que competir con servicios personalizados, proporcionándole a un consumidor impaciente, caracterizado...

En la era del Big Data, los periodistas no podían escapar a esta gran tendencia. Como trabajadores de la información, los datos son cruciales para ellos, y cada vez más como ha constatado una investigación llevada a cabo por Google News Lab y PolicyViz. El 42% de los periodistas encuestados afirma utilizar datos para contar historias de forma regular (dos o más veces por semana). Esta afición por las historias respaldadas por una investigación exhaustiva ofrece a los equipos de...