Internacionalizar con éxito requiere una visión global y un enfoque local. Y este dogma también es válido para una de las claves imprescindibles de la estrategia de internacionalización de las compañías: la comunicación. La consolidación de la actividad de una empresa exportadora en sus mercados objetivo pasa por fortalecer su posicionamiento, notoriedad y reputación. Para conseguirlo es necesario la implementación de una comunicación de marca homogénea y sólida, modelada por las singularidades culturales de cada mercado y por la propia...

Desde hace unos años, las memorias e informes corporativos han cobrado una importancia destacada dentro de las herramientas de comunicación y posicionamiento de las empresas. Cada vez son más las compañías que, sin estar obligadas a hacerlo, deciden apostar por elaborar una memoria en la que comunicar de forma transparente a sus grupos de interés no solo su actividad anual, sino también su filosofía como organización, su forma de hacer negocio y, sobre todo, su compromiso con el desarrollo sostenible....

Las distintas crisis surgidas en el último año permiten vislumbrar ya algunos de los desafíos que tendrán que afrontar empresas y marcas en 2019 si quieren proteger su reputación y su negocio. ¿Estás preparado para hacer frente a ellos? Fake News, una amenaza creciente. En su propagación están jugando un papel preponderante plataformas como Whatsapp, un arma de doble filo. La aplicación de mensajería, que ha jugado un indiscutible papel al revolucionar la forma en que nos comunicamos, se ha convertido también...

Año nuevo, ¡tendencias nuevas! Por eso te traemos 10 tendencias que marcarán la diferencia y que hay que tener en cuenta a la hora de planificar estrategias de marketing digital durante el 2019. ¿Estás preparado para potenciar tu marca o negocio?  ¡No te quedas atrás! [tds-header 5]Accelerated Mobile Pages (AMP)[/tds-header] El proyecto AMP es una iniciativa de código abierto iniciada por Google hace algunos años que busca mejorar la web para todos. El proyecto permite la creación de sitios web...

Detrás de los datos se esconden historias y tendencias que las organizaciones no deberían ignorar a la hora de tomar decisiones, especialmente en gestión de crisis. Cuando hablo de utilizar los datos no me refiero solamente a escuchar la conversación sobre nuestra marca o sector en redes sociales. Me refiero a saber interpretarlos con el fin de anticipar potenciales amenazas y aprovechar oportunidades. El análisis de datos debe servir para mucho más que para detectar picos alarmantes en la conversación...

Los colaboradores de primera línea son, en la mayoría de los casos, el primer contacto que los clientes tienen con la empresa. Son los que ofrecen la atención más directa y personal, en definitiva, de los que depende que la experiencia del cliente sea más o menos positiva, fidelizándole o alejándole de nuestra marca para siempre. Se estima que, en el mundo, 2000 millones de personas ocupan puestos de primera línea. Son, sin duda, la columna vertebral de la mayoría...

«Es un problema de comunicación». Este diagnóstico tan vacío como inexacto, además de un recurrente chascarrillo de barra de bar, es el resumen de cualquier crisis reputacional. El problema viene cuando se presenta como el resultado de un supuesto análisis por parte un profesional del sector de la comunicación. Nos extrañaría que un médico, ante el infarto de una persona, dijera que la culpa es del sistema sanitario. Lo normal es que se barajen otras hipótesis antes, la mayoría incluso...

Me comentaba hace unos días un alto funcionario de la Unión Europea que las consecuencias más graves de la retirada de Reino Unido se harían más evidentes cuando se defina la nueva organización de la Unión una vez se haya efectuado la salida. En su opinión y en la opinión de muchos ciudadanos europeos el Brexit es una mala noticia. El Brexit se produce tras un referéndum que se celebró en el año 2016, por el que salió una mayoría muy...

Curso electoral El nuevo curso político que se abre en septiembre 2018 y que se clausurará con las elecciones al Parlamento Europeo en la primavera del año que próximo, viene cargado de citas electorales en Europa. A las elecciones parlamentarias suecas celebradas ayer, se sumarán en octubre las presidenciales en Irlanda y las parlamentarias en Letonia y en Luxemburgo, estando prevista la celebración de nuevos comicios a lo largo de los primeros meses de 2019 en Finlandia, Estonia, Eslovaquia y...

Directora de Posicionamiento Corporativo en ATREVIA, por las manos de Rocío Pérez de Sevilla han pasado alguno de los casos de crisis más relevantes de España en los últimos años. Empezó a trabajar en esta compañía hace casi 20 años y a lo largo de este tiempo le ha tocado gestionar situaciones adversas de todo tipo, desde accidentes aéreos a siniestros laborales, pasando por retiradas de producto, crisis reputacionales o deslocalizaciones de alto impacto en el tejido empresarial español. El...

Hace pocos días acudíamos a un showroom de novedades en imagen para eventos y puedo decir que todavía sigo con la boca abierta. Pantallas led de gran formato, grúas móviles, sensores para proyección 3D… una pequeña muestra que nos enseña cómo, cada vez más, la tecnología es nuestra compañera de viaje. Y sí,  efectivamente,  la tecnología es sin duda nuestra gran aliada: mappings, 3D, APPs,  realidad virtual… pero, ¿qué hay del contenido? Es aquí donde quiero escribir unas líneas, a modo...

Hay personas que al parecer no son conscientes aún de las terribles consecuencias que puede tener un comentario ofensivo en una red social. Han pasado ya cinco años desde que Justine Sacco, momentos antes de embarcar en su vuelo de vacaciones, publicó un tuit diciendo: «Me voy a África. Espero no coger el SIDA. Es broma, ¡soy blanca!». Cuando Sacco, que para más inri era experta en comunicación, aterrizó en su lugar de destino, el comentario había dado la vuelta...